现代管理学之父德鲁克曾经说过：“未来的企业组织将不再是一种金字塔式的等级制结构，而会逐步向扁平化组织结构演进。”金字塔结构是工业化时代的产物，在移动互联网时代，金字塔结构必然会被彻底抛弃，取而代之的是一种高度扁平化的、网络状式的、互通互达的新型组织结构：在信息网络平台的支持下，管理的中间层次会减少，管理幅度会增大。未来成功的公司将是那些组织层次较少、管理幅度更大的公司，如果想让企业获得长足的发展，就要将金字塔组织结构转变为扁平化组织结构。

如今，很多传统企业也在做组织结构的扁平化转型，但很多转型成果却不乐观。那么，如何做好扁平化管理呢？可以采用下面一些方法：

1．扁平化管理对领导者提出新要求

一旦采用了扁平化管理结构，原有的多层级管理模式就不再有效，原有结构中的管理人员就要在扁平化组织中重新进行角色定位。如果上层领导者不了解、不重视、不进行强力的推进，在推进扁平化管理的过程中必然会遇到巨大的阻力。

同时，扁平化对高层领导者同样提出了要求，即要针对市场现状将决策中心下移，将一定的权力下放给市场一线人员。这种权力的再分配也对领导者的决策方式和定位提出了巨大挑战。因此，在经营市场的过程中要更加注重用户的反馈，真正以用户需求为中心，及时应对瞬息万变的市场。

2．以“用户需求”为中心设计企业流程

和工业时代比较起来，互联网时代最大的变化就是，企业在开展经营活动的时候是以用户需求为驱动的，而不是以生产为驱动。所以，企业的所有市场经营、决策流程都要围绕用户需求来设计。

互联网时代，“用户是上帝”，只有让上帝感到满意了，企业的商业行为才有机会继续开展。因此，不仅要向用户提供高品质的产品和服务，还要对用户有求必应。

3．减少不利于市场开展的所有中间流程(www.daowen.com)

在建立基于市场需求的快速反馈机制时，环节自然是越少越好。如果某些职位或程序对企业做出决策无法产生激励而只会起到阻碍作用，最好统统去掉。

如果审批流程异常烦琐，决策程序无比复杂，就要减少繁杂的审核流程，就要针对市场做出更快的决策，不仅要给下属充分合理的授权，还要尽量减少妨碍决策响应的中间环节。

4．建立基于顾客需求的顾客关系管理

顾客关系管理（CRM）不仅可以做好客户的维护，还可以对顾客的消费行为习惯和购物偏好进行深度挖掘和研究；更能够结合大数据分析模型，对顾客的需求图谱进行画像识别，挖掘到更多的市场新机会。

在企业经营的过程中，要想准确预测市场并从预测中寻找市场机会，难度很大。要想找到市场的基点，就要从现有的顾客中了解精准客户，找到重要顾客、潜在顾客，进而对不同顾客进行分层管理和差异化服务。

5．建立学习型组织，提高扁平化团队的生产力

扁平化组织不仅能缩短组织层级、增加组织幅度，还能给员工更充分的授权。决策中心的下移让成员拥有了原来由高层掌握、行使的权力和职能，这样就对成员的个人素养提出了更高的要求。要想实现扁平化组织的工作效能，成员也要具备更强的决策和执行能力，具备强大的学习能力，这样对于建立学习型组织是非常有利的。