30.2　充满人情味地对待离职员工

曹操攻下荆州之际，刘备带着孔明、徐庶仓皇逃难，曹操派人把徐庶的母亲掳来当人质，向徐庶招降。徐庶万分无奈，对刘备说他方寸大乱，不得不请辞离开刘备，于是两人送别，这一段不知感动了多少读者：

刘备执手相送，泪如雨下，徐庶也涕泣告别。备闻放声大哭：“备闻公将去，如失左右手，虽龙肝凤髓，亦不甘味。”送至常亭分别时刘备对徐庶说：“备分浅缘薄，不能与先生和聚，望先生善事新主，以成功名。”接下来是很感人的一幕：刘备凝泪相望，并且叫人把眼前树林砍伐干净，问他为什么？刘备说，因为这些树挡住他目送徐庶的视线。

刘备这一番依依不舍的举动把徐庶彻底打动，虽然北上归曹，但徐庶心中仍十分依恋故主刘备和好友诸葛亮，进曹营而“一言不发”，不愿为曹操出谋划策，与刘备、诸葛亮为敌。尽管他有出众的谋略和才华，但是终生不设一计，搞起了非暴力的不合作运动。在曹魏历时数十年，却从未在政治军事上有所作为，几乎湮没无闻。后来曹操派徐庶去劝说守在樊城的刘备归降，徐庶却把曹营的部署战略和盘托出，为刘备又立了一功。事实证明刘备的这一步棋是走对了。

这印证了罗格?赫曼在《留住人才》里的一句名言：(www.daowen.com)

对员工离开时所做的反应将筑成你跟他们永远的关系。对员工离开时所做的反应将筑成你跟他们永远的关系。

在现代的领导生涯中，当人才越来越像河流般地自由流动，企业再也无法像水库般将人才储存起来了。美国宾州大学华顿商学院教授卡培里（Cappelli）最近提出一个重要看法：

不要把人才当做是一个水库，应该当成一条河流来管理；不要期待它不流动，应该设法管理它的流速和方向。

所以，刁难离去的人员只能是树立敌人、损坏公司形象。充满充满人情味地处理离职问题，可以使离职人才成为公司发展的延伸力量。人情味地处理离职问题，可以使离职人才成为公司发展的延伸力量。