格言

寻找借口，可以把应由自己承担的责任转嫁给社会或他人，为自己制造一个安全的角落。但这样的人，在企业中不会成为称职的员工，也不会成为被企业期待和信任的员工。

——艾瑞斯·亚罗

我们唯一不能接受的员工缺点就是没有责任感。

——辜濂松

案例

韩国三星集团会长李健熙有着“韩国经济皇帝”的美誉，在李健熙的带领下，2013年三星集团营收近2900亿美元，其收入占韩国GDP的20%左右。虽然李健熙带领三星公司创造了骄人的业绩，但是李健熙本人也有出错的时候。与他人不同，李健熙在犯错误时敢于承认，从不推卸责任。

21世纪初，李健熙明明知道韩国国内汽车产能过剩，但坚持投资数亿韩元建立三星汽车公司。由于对市场评估有误，三星汽车公司很快就负债累累。三星公司只能在2000年年底，将汽车公司以低价卖给了雷诺汽车公司。这次失败的投资对三星的业绩造成了很大的影响，李健熙反思了这次投资行为，决定承担全部责任，捐出自己的20亿韩元资产，弥补公司的损失。李健熙的这一行为被当年的《财富》杂志称为是“为错误决策承担责任的CEO”。

李健熙能够在全员面前承担自己的错误、负责任的精神值得每个人学习。在三星未来的发展历程中，李健熙始终将这种责任意识纳入企业发展的各个环节中。

2016年，三星公司生产的Galaxy Note7手机在全球陆续发生爆炸事件，三星陷入了诚信危机。随后，三星公司宣布陆续召回发往全球的Galaxy Note7手机，并花了几个月的时间找到Galaxy Note7发生爆炸的原因。为了找到手机爆炸的原因，三星公司安排了700多名工程师，安装了新型的实验装置，测试了20多万部新手机。最后得知，Galaxy Note7发生爆炸的原因在于电池。此后，三星成立了“零部件专业团队”，对核心零件进行设计、验证，力求解决电池设计存在的问题。

在全球用户的见证下，三星公司将处理爆炸事件的过程和结果全部公之于众，让全球消费者感受到三星公司的责任感。

寓言

三只老鼠经过千辛万苦，终于找到了一个油瓶。因为油瓶比较高，三只老鼠决定轮流上油瓶顶部喝油。三只老鼠打算通过叠罗汉的方式喝，当最后一只老鼠爬到中间那只老鼠的肩膀上时，油瓶突然倒了。油瓶倒了惊动了屋子里的人，三只老鼠听到了脚步声，不得不落荒而逃。

老鼠们回到自己的窝里，一起讨论这次偷油不成功的原因。

最上面的老鼠说道：“因为中间的老鼠肩膀颤抖，我才会推倒油瓶，责任全怪它！”(www.daowen.com)

中间的老鼠说道：“我承认我是颤抖了，那是因为我下面的老鼠抽动了一下，我才会肩膀颤抖！”

最下面的那只老鼠说：“我是因为听到猫叫才抽动的，这不怪我！”

经过一个多小时的讨论，三只老鼠一致认为是猫的缘故。

三只老鼠吸取了教训，又去上次的屋子偷油。它们仍旧采取叠罗汉的方式偷油，当它们叠好罗汉正要拧开瓶盖的时候，主人用灭鼠气雾剂喷向三只老鼠，只见三只老鼠接二连三地死掉了。其实，这家人根本没有养猫，只是上次看到油瓶倒了，发现了老鼠的踪迹，这次就决定灭掉它们。

点评

“这事我不知道，某某安排的。”“我时间不够啊！”……不知道各位管理者对于这样的话是否熟悉。其实很多人在面对工作中的阻力、生活中的困难的时候，都会不自觉地找各种借口推脱责任。即使有充分的证据能够显示出自己与这件事有关联，但是人们仍会由于惯性思维主动地把自己从这件事中抽身而出，力求脱掉干系。而不是想办法正视问题，并且寻求解决问题的方式和方法。久而久之，这种不正之风就会造成团队员工之间做事情推脱、不肯承担责任，不仅不利于员工个人的成长，也不利于团队的进步。

承担责任是人面对困难时的一种选择。出现困难时，你要为了想要的结果负责，那你就要懂得承担责任而不是推卸责任，从而选择为了这个结果而奋斗。

管理者要引导员工克服这种逃避心理，让员工懂得不推卸责任的重要性。管理者要让员工知道，一个推卸责任、缺乏责任感的人，得不到他人的信任和尊重，其次要让员工知道逃避责任不利于他的职业发展。

团队中的人都是相互依赖的，只有共同努力才能打造和谐、发展、繁荣的企业。每个人都肩负着自己的岗位使命，都是一个团队中不可或缺的一环。推卸自己的责任，会给他人带来麻烦，影响整个团队的和谐，不利于团队的发展。

游戏实践

（续）

思考笔记

1.你的团队存在那种遇事就推卸责任的人吗？

2.你的公司对于责任意识看得重吗？