格言

学习本身这件事情，永远是一个苦差事。

——俞敏洪

成功靠什么？学习，不断地学习！

——李嘉诚

案例

肯德基自1987年在北京开了第一家餐厅后，到目前为止全国共开设了3000多家连锁餐厅。让中国人体验到西方餐饮文化的同时，也为国人提供了数万个就业机会。

肯德基非常重视员工在企业中的地位，认为一个企业的发展必须依靠员工的力量。因此，肯德基每年都会拿出几百万元的培训基金，对内部各个层级的员工进行培训。不管是基层员工还是店长，无论是经理助理还是地区市场经理，都会受到相应内容的培训。这对于提升员工的工作能力，完善员工的知识储备具有重要作用。

肯德基为了提高管理者队伍的整体水平，专门建立了培训管理层的课堂。在中国，每年大约有3000名管理层员工来到课堂接受培训。培训的内容包括如何管理团队，管理者自我能力提升，素质训练，产品品质管理等。为了确保培训知识符合时代发展的要求，员工课堂每两年就会对培训内容进行改进。

肯德基的培训内容类别较多，有企业文化培训、职能培训、基础岗位培训等。肯德基非常重视对员工进行企业文化知识的培训，员工熟知企业文化，对于提高员工的工作能力有着重要的作用，对于企业培养优秀人才起着基础作用。每位新来到肯德基的员工，都要接受一周左右的餐厅实习。通过一线工作了解餐厅的工作流程，同时也利于员工更好地了解企业文化。

肯德基的培训环境相对轻松，主要以员工交流为主。一位肯德基员工说：“肯德基培训永远就是带着你‘玩’，但是依旧能学到很多东西。员工之间交流的很多结果也变成了讲课内容，这是我没想到的！”在肯德基接受培训的员工不仅自己学到了知识，还实现了知识的传递。

寓言

某日，鼠老大带着妻子、弟弟、儿子和侄子去外面寻找食物。来到了一个别墅附近，剩饭剩菜的味道传入了它们的鼻子里，这对于它们来说是一件非常兴奋的事情，几只老鼠顺着墙角迅速地来到别墅附近的垃圾桶。(www.daowen.com)

老鼠们看到满垃圾桶的剩菜兴奋不已，马上爬到垃圾桶内大吃特吃起来。这时突然听到“喵”的一声，老鼠们闻风丧胆，立马四处逃窜。原来是一只老猫发现了他们，说时迟那时快，老猫以飞快的速度扑向了其中一只老鼠。老猫用自己的利爪摸着小老鼠的身体，说道：“你就是我的美味了啊！”

这时，远处突然传来了“汪汪汪”的狗叫声。老猫听到了狗叫声，抛下小老鼠，仓皇而逃。这时鼠老大从下水道爬出来说：“我跟你们说过，平时要多学习，多参加老鼠总部进行的培训，提升自己遇见猫的应变能力，模仿狗叫技巧。怎么样，派上用场了吧！”

点评

企业必须有“多培训，勤学习”的习惯，才能在快速发展的时代中立于不败之地。比如律师必须不断地学习，因为每年国家都会出台新的法律法规，一个法律工作者如果不能够将新的知识融入自己头脑中、应用到自己的工作中，必然会被淘汰。医学行业也是同样的道理，各种医学实验发现新的结果，用于治病救人。如果医生没有接受新知识的意识，怎么称得上是一个合格的医生呢！

比如销售型团队，管理者做得最多的事除了激励员工、保持销售员的工作热情外，还要带领员工不断学习新的销售话术。每个客户的想法都不一样，销售人员在面对不同客户的时候就要有不同的应对措施，从而实现最终的交易。其实，不管哪个行业，从业人员都需要不断地学习，自己的工作能力才能精进。只有把“培训常态化”落到实处，企业才能进步！

管理者如果不懂得学习，不懂得培训文化的重要性，每天依旧用传统的思想管理企业，那何谈能够激发员工的积极性呢？管理者不知道学习，那又怎么能给员工树立正面积极的榜样呢？培训员工是为了让员工能够在企业发展中快速适应自己的工作，这对员工来说是有益无害的！一个优秀的管理者应该有长远的眼光，要让员工知道培训的目的是为了让员工不断地超越自我，向更高的人生境界迈进，实现自我价值的突破。

游戏实践

（续）

思考笔记

1.你的团队重视文化学习吗？经常有培训活动吗？如何培训？

2.你让员工了解到培训的重要性了吗？