格言

想要让你的员工充分发挥他们的能力，你就必须使他们明确自身的责任是什么，需要达到什么样的要求。

——杰克·韦尔奇

一开始设定高目标，日后才能构思出崭新的方法。

——伊克德·皮费佛

案例

在美国，企业如果能够获得美国国家品质奖，意味着这家企业生产的产品质量好，能够达到无可挑剔的地步，得到消费者的认可。美国的很多企业为了拿到这个奖，可以说费尽了心思。如果得到这个奖，不仅可以提升企业的知名度，同时还是一种荣誉的象征。摩托罗拉公司一向是为了完成目标付出全力的企业，在竞争美国国家品质奖时也充分体现了这一点。

摩托罗拉公司为了获得这个奖，在总部设置了一个调查委员会，其主要工作就是调查全球优秀生产厂平日里的工作流程，了解各个优秀生产厂是如何做到让产品完美无缺的。同时，摩托罗拉公司还要求员工必须降低工作错误率。为了降低错误率，摩托罗拉公司实施互相监督政策，凡是发现对方存在错误者给予双倍奖励！摩托罗拉公司曾经要求生产团队在10000个零件中只允许出现3个不合格产品，这对于任何一个生产团队来说都是很大的挑战，但是在摩托罗拉这个目标却实现了。

不仅如此，摩托罗拉公司还给每个员工做了一个目标卡，目标卡上写了公司的目标。每天部门领导都会给员工训话，说明摩托罗拉为什么需要严格的合格率。“如果你的亲人生病了，给医院打电话却打不通，原因不是医院没有人，而是因为我们的手机出现了质量问题，那么这个责任人是谁呢？”摩托罗拉公司的主管说。

提高产品质量不仅仅为了得到美国国家品质奖，也为摩托罗拉公司节省了一大笔开支。从前，很多不合格的产品被客户退回后，公司要安排员工重新组装产品，这个流程在无形中加大了成本。而现在，在高合格率的背景下，成本降低了，企业利润提高了。摩托罗拉公布的官方数据表明，高合格率背景下，企业利润提高了40%。与此同时，摩托罗拉公司为了奖励这些员工，给他们涨了工资，可谓一举两得！

寓言

老鼠三兄弟去偷油吃，来到油缸前，发现油缸很高，单凭一只老鼠的力量是无论如何都爬不上去的。于是，它们通力合作，用了很多办法，一同爬上了缸的边沿。但是到了缸沿上，它们才发现缸里仅剩下一点儿油了。

三只老鼠经过商议决定下去喝油，虽然没有办法喝饱，但是好歹没白上来一趟。但是油缸太高，它们无法下到缸底，于是它们决定一只老鼠咬着另一只老鼠的尾巴，三只老鼠首尾连在一起，这样最下面的一只老鼠就能够到缸底。它们最初的决定是让第一只老鼠喝，然后交换位置，再让其他两只喝。

但是，当第一只老鼠喝到油后想：“油不多，分着喝，谁都喝不饱。今天算我幸运，第一个下来，干脆我就一口气喝饱吧，不管它们两个了。”想罢，它便喝个没完。

第二只老鼠看到第一只老鼠喝个没完，心想：“剩下的油太少了，如果都让它喝完，我还喝什么？不如把它扔下去，我也跳下去喝吧！”然后，他就松开嘴巴，第一只老鼠直接滑到油缸底部，第二只老鼠也跳了下去。(www.daowen.com)

最上面的老鼠看到两只老鼠都在下面猛喝，非常着急，心想：“油这么少，它们早就不顾我了，我自己也下去喝吧！”想着也跳了下去。

结果就是三只老鼠在油缸里喝了半天，油是喝到了，但是都没喝饱。喝完之后它们想要爬出去，但是油缸表面太滑根本爬不出去。结果，三只老鼠都饿死在油缸里。

点评

管理一个团队的首要工作就是确立目标，目标包括团队目标和团队成员的个人目标。前者比如团队想要达成多少业绩量以及团队想要成为行业排名第几等，后者比如个人在公司要实现多少业绩量以及今年要努力工作实现买车买房的目标等。设置清晰明确的目标可以激发团队的内在驱动力，让员工做事变得有计划性，提高做事的效率。

一个团队如果没有目标，员工的工作效率就会下降，团队就会变得毫无战斗力，在激烈的市场竞争中难免被淘汰。没有目标的团队做事情只会“走一步看一步”，跟别人学的过程中很容易失败。这就好像在大海中航行的游轮，船长和船员们都有一个明确的目标就是到达目的地。如果他们不明确自己的目的地，只能在海中无方向地漂泊。如果遇到恶劣天气，全体船员还可能有生命危险。

管理者必须根据实际情况确定团队目标，这样才能提高员工的积极性。员工有了较强的积极性，才会将更多的热情投入到工作中，实现个人目标，从而实现自己的人生价值。

游戏实践

（续）

思考笔记

1.管理者有没有打造一个有目标文化的团队？

2.管理者在今后工作中如何规划目标呢？