对于卖家而言，全球速卖通平台的评价分为信用评价及卖家分项评分两类，如图7-15所示。

图7-15 评价分类

信用评价是指交易的买卖双方在订单交易结束后对对方信用状况的评价，信用评价包括五分制评分和评论两部分。

卖家分项评分是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三方面服务做出的评价，是买家对卖家的单向评分。

信用评价买卖双方均可以进行互评，但卖家分项评分只能由买家对卖家做出评价。

卖家的评价情况可以从评价档案中看出，如图7-16所示，包括近期评价摘要（会员公司名、近6个月好评率、近6个月评价数量、信用度和会员起始日期）、评价历史（过去1个月、3个月、6个月、12个月及历史累计的跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量和平均星级等指标）和评价记录（会员得到的所有评价记录、给出的所有评价记录以及在指定时间段内的指定评价记录）。

图7-16 卖家评价档案(www.daowen.com)

好评率=6个月内好评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量）

差评率=6个月内差评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量）

平均星级=所有评价的星级总分/评价数量

卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）

对于信用评价，卖家对买家给予的中、差评有异议的，可在评价生效后30日内联系买家，由买家对其评价进行修改；买家可在评价生效后30日内对自己做出的该次评价进行修改，但修改仅限于中、差评改为好评，修改次数仅限1次。

对于信用评价，买家对卖家给予的中、差评有异议的，可在评价生效后30日内联系卖家，由卖家对其评价自行修改；卖家可在评价生效后30日内对自己做出的该次评价进行修改，但修改仅限于中、差评改为好评，修改次数仅限1次。

买卖双方也可以针对自己收到的差评进行回复解释。

对于卖家分项评分，一旦买家提交，评分即时生效且不得修改。若买家信用评价被删除，则对应的卖家分项评分也随之被删除。