1.商品保障服务的定义

商品保障服务是指卖家根据协议约定的条款和条件及速卖通其他公示规则的规定，根据经营的主营类目或特定商品，应履行的确保商品材质、质量、真假的义务。

加入商品保障服务，需要交纳一定的保证金。在卖家未履行“商品保障服务”承诺时用于对买家进行赔付及向速卖通承担违约责任。卖家需要根据不同的特色“商品保障服务”缴纳相应额度的保证金。

一旦卖家与买家进行交易后，未履行“商品保障服务”承诺而导致买家权益受损，且在买家直接要求卖家处理未果的情况下，速卖通将以普通或非专业人员的知识水平标准，根据相关证据材料和规则判定卖家是否应履行赔付义务。如果判定卖家需要赔付，则速卖通将从卖家保证金中直接扣除相应金额保证金款项，或者动用卖家支付宝国际账户中的余额赔付给买家。同时，速卖通会根据协议约定的条款和条件及速卖通其他公示规则的规定自卖家的保证金中扣除一定金额的保证金作为卖家违反本协议而向速卖通承担违约责任的违约金。

知识链接

支付宝国际账户是指卖家使用支付宝国际服务时由Alipay Singapore E-Commerce Private Limited为卖家提供的一个唯一的编号，用于查询及管理相关账户资金余额。

2.商品保障服务内容(www.daowen.com)

在卖家向买家提供“商品保障服务”过程中，卖家要遵守以下约定：

1）遵守本协议、《ALIBABA.COM Free Membership Agreement》、《Alibaba.com Transaction Services Agreement》、《Escrow Services Agreement》以及所有公示于速卖通与“商品保障服务”相关的规则。

2）卖家拥有合法的权利和资格在速卖通上传有关商品销售信息，且前述行为未对任何第三方合法权益，包括但不限于第三方知识产权、财产权等构成侵害。如因卖家行为导致速卖通或其关联公司遭受任何第三方提起的索赔、诉讼或行政责任，卖家要承担相应责任并使速卖通免责。

3）卖家根据速卖通的要求，向速卖通提供其所需要的相关资料及信息，包括但不限于营业执照、产品质量许可证、品牌权利证明、进货渠道证明及生产、销售、出口相关的许可证明等；并确保该等材料及信息真实、准确、完整。对于上述证明材料及信息的任何变更，卖家要及时通知速卖通，并就未及时通知或更新其材料及信息承担全部责任。

4）卖家在商品描述页面、店铺页面等所有速卖通提供的渠道中，对上传于速卖通平台的商品信息进行如实描述，包括但不限于对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、准确、完整的描述，并对描述的商品信息负有举证责任。卖家出售的商品要在合理期限内可正常使用，不存在危及人身财产安全的不合理危险，具备商品应当具备的使用性能，符合商品或其包装上注明采用的标准等。

5）特色交易约定服务：卖家根据店铺主营类目（特定商品）自愿选择向买家提供“特色交易约定服务”时，卖家要严格依照所承诺的服务内容向买家履行义务，速卖通将为卖家提供统一的“特色交易约定服务”后台选择工具，并在速卖通前台公示各类交易约定服务的相关规则。