物业服务的工作性质决定了物业服务企业的工作具有空间分散、时间连续、内容复杂等特点。空间分散是指物业服务企业的工作地点分散，因为其服务的是一个个独立的物业小区，这些服务对象可能在一个地区，也可能延伸至全国。时间连续是指物业服务企业的工作时间连续，要24小时为业主提供服务，有人形象地称之为“招手即停”，即随时要提供物业服务。内容复杂即物业服务企业的工作内容多而杂，既有物的管理，又有人的服务。由于物业管理的这些特点，导致物业服务企业成本呈现出以下特点。

1.企业成本发生地域分布面广

物业服务企业为了发展，为了取得规模效益，总是不断地争地盘、抢市场，规模越做越大，地盘越争越多，市场也越来越大，物业的分布面也越来越广，许多物业服务企业所管物业范围遍及祖国的东西南北，从而使物业管理成本的发生面也越来越广。

2.企业成本类型具有多样性

这主要是由于许多物业服务企业所管物业类型都具有多样性，包括住宅物业、写字楼物业、商业物业、政府物业、医院物业、学校物业及其他很多特殊物业。这些不同类型的物业成本特点都不一样。

3.企业成本形成点多(www.daowen.com)

物业服务企业的成本可分为服务成本、管理成本、经营成本。服务成本是在为业主服务过程中发生的成本，如维护小区治安，进行消防检查，保障小区安宁、安静等过程中发生的成本。管理成本是对小区房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理所发生的成本，如小区设施设备的维修等。经营成本是物业服务企业在开展社区经济过程中所发生的成本，如经营小区会所、经营公共设施等。因此，在物业服务企业，每个部门、每个单位、每个环节、每个岗位、每个人都是一个成本形成点。

4.企业成本监控线长

由于物业服务企业的工作从空间上要延伸到所管物业的每个角落，从时间上要延伸到所管物业的每个时点，所以导致物业服务企业的管理层次多，大部分成本发生点和相应成本监控点之间相隔较长，从而形成较长的成本监控线。

5.企业成本监管难

表现为难统一模式、难统一标准、难统一核算。因为不同物业往往类型不一、大小不一、新旧不一、特点不一、业主的要求不一、收费模式不一、收费标准不一，不同物业面临的市场环境、社会环境也差异很大，导致物业服务企业很难用统一的成本管理模式、统一的成本管理标准和统一的核算要求管理所有管理处（项目中心）。因此，物业服务企业的成本管理难。