提个醒吧！

组织赋予领导者发起变革的责任。

技能点

从以过程为基础变革为以成果为基础的途径

1.领导者与全体组织成员进行沟通，在整个组织上下传达这样的信息：人的技能、文化的变革以及智力资本对于组织的成功而言非常重要。领导者必须在言行上强调软技术的重要性。

2.领导者清晰地定义人力资源专家责任的多样性，并在其他的单位、部门和科室同样明确这些责任，以使他们对组织的工作成果负责。人力资源专家可以对工作进行跟踪、测量，并对工作成果进行评估，据此进行相应的奖励。

3.领导者应该投资于创新性的人力资源实践。人力资源专家必须应用先进的技术和实践来帮助变革。通过促进新的人力资源实践，领导者向整个组织证明人力资源是值得投资和花费时间经营的。

4.领导者必须促进人力资源工作人员的职业化。组织需要人力资源专家，他们了解企业、懂得人力资源的理论和实践，能管理企业文化、促使变革的发生，并具有个人信誉。

小故事

计谋

马克·吐温小时候因为逃学，被妈妈罚去刷围墙。围墙有30米长，而且比他的头还高。

他把刷子蘸上灰浆，刷了几下，刷过的地方和没有刷的相比，就像是一滴墨汁掉在了球场上。他灰心丧气地坐了下来。

他的小伙伴桑蒂提着水桶跑了过来。“桑蒂，你替我刷墙，我替你去打水。”马克·吐温的建议让桑蒂有点动摇。“还有呢，你要是答应，我就把我那只肿了的脚趾给你看。”桑蒂禁不住诱惑，好奇地看着马克·吐温揭开脚上的纱布。可是，桑蒂还是走开了，因为他妈妈在看着呢。

小伙伴罗伯特走来，还啃着一只多汁的大苹果，引得马克·吐温直流口水。

突然，马克·吐温十分认真地刷起墙来，每刷一下都要打量一番，活像个大画家在作画。

“我要去游泳，”罗伯特说，“不过我知道你去不了，你得干活，是吧？”(www.daowen.com)

“什么，你说这叫干活？”马克·吐温叫了起来，“要说这是干活，那它正合我的胃口，哪个小孩能够天天刷墙玩呀。”他卖力地刷着，每个举动都显得特别快乐。罗伯特看得入迷，连苹果也不知道是什么味道了。他说：“嘿，让我刷刷看。”

“我不能把活交给别人。”

“我把苹果核给你。”罗伯特开始恳求。

“我倒愿意，不过……”

“我把这苹果给你。”

小马克·吐温把刷子交给了罗伯特，坐在荫凉的地方吃起苹果来，看着罗伯特一下一下卖力地刷着墙。一个又一个男孩子从这里经过，可是他们个个都想留下来刷墙。

为此，小马克·吐温收到了不少的交换物。

美国前总统杜鲁门曾经这样说，领导就是具有这种能力的人，让人去做不愿做的事情，并且喜欢做。

技能点

有效的领导能推动变革的持续发展

•认可变革，支持变革。

•公开承诺发起变革。

•拥有维持变革所必需的资源。

•在变革过程中始终承担个人责任。

人力资源的职责则是确保领导者拥有“恰当的员工”去支持变革，从而推动组织前进。