在领导者与管理者和员工一起近距离协调工作时，应遵循本能导向原则，建立良好的人际关系，建立彼此之间的信任和尊重，增强协作和团队建设。

个人责任原则

个人责任原则是领导者在组织中每一天都奉行的指导原则，是一贯坚持的个人原则的一部分，而不仅仅是用来造势的口号。即使领导者陷入尴尬的情况，也不会放弃这个原则。

个人责任原则是一种思维方式，使管理者和员工为领导者的言行举止所折服，认可他们的领导。通过个人责任原则建立起领导者和员工之间的桥梁，员工会更愿意认可领导者的权力和控制力，否则，领导者根本无法领导组织。学习型组织视这一原则为促进员工成长和发展不可或缺的要素。

提个醒吧！

许多组织的领导者惯于在自己应该付起责任的时候置身事外。

信任原则

信任，是学习型组织的一个基本特点，也是学习型组织领导最重要的素质。如果缺乏信任，员工就不愿意参与成长和发展活动，不愿意加入能提高技能和能力的项目。

提个醒吧！

没有信任，员工就不会冒险。

领导者有权力、有权威去领导员工，却不能保证员工一定会信任他们。建立彼此间的信任要花很长时间，是一项建立在真实、尊重、个性和诚实基础上的艰苦工作。真实，意味着开放、诚实、直接的相互沟通，而采用间接的沟通形式，容易挫伤工作中正面的、积极的人际关系。尊重，包括对领导者的信任和高度尊敬。员工相信自己信任的领导者会做出正确的事。不被人尊重的领导者一定没人信任。诚实也很必要，因为员工愿意追随行事诚实、言行一致的领导者，因为他们值得信任，并且说到做到。

技能点

建立信任的五项准备工作

1.创建没有恐惧的工作环境。

2.在员工之间建立经常的、有一定深度的沟通系统。

3.开发每个员工独特的特点、个性、生活体验以及职业道路。

4.把员工当作积极的、有所贡献的、有价值的人对待。

5.与员工发展良好的私人关系，不惜为每个员工花费大量时间。

小贴士(www.daowen.com)

信任杀手——破坏员工信任领导者的情况和行为

•缺乏安全感。

•患得患失。

•对其他人的意图不确定。

•间断的行为、活动和决策。

•犹豫不决。

•政策和措施朝令夕改。

•组织没有对每个人的期望值和绩效标准。

•不合理的绩效评估和奖励机制。

•偏心。

•行为有失。

•不恰当的批评和威胁。

技能点

评判领导者信任尺度的提问

1.员工知道他们可以对你有所期待吗？

2.员工相信你会按自己所说的去做吗？

3.员工相信你是关注他们的利益的吗？

4.员工相信你有能力做到你所说的吗？