学习和变革的发起人是信息交换过程中的一个重要角色，负责以易于理解的、有意义的、可管理的方式把信息传递给员工，把与工作有关的必要知识和工作经验整理好，交给员工，帮助他们更好地使用这些新的信息。

小贴士

学习和变革发起人的特性

1.有专业专长。

2.有工作热情。

3.有激起员工学习热情和提高自身热情的能力。

4.把知识和经验与员工的生活联系起来，用常识来解释新的想法和事实。(www.daowen.com)

5.理解所要传递信息的自然顺序，从最简单的想法和步骤到最复杂的想法和步骤。

6.把有限的时间在每一次学习和变革活动之前安排好。

7.确保最重要、最有价值的人力资源被用于学习和变革活动。

许多管理者没有足够的充当学习和变革发起人的能力。他们认为，只有员工应该为自己的成长和发展负有责任，管理层没有这个义务。他们一般非常冷漠，不愿意与员工分享新的或有创意的工作方法，这样严重地妨害了工作成绩的提高，并阻碍了员工的潜力的发挥。

有些管理者的技能不足，不能有效地安排好最初的学习和变革活动。他们认为，对于一个计划好的学习会议来说，随机的谈话和偶尔插入的故事就足够了。这可以掩饰知识的缺乏或者准备的不足，也表明管理层对员工水平的提高缺乏应有的认识。

反过来，员工对知识、技能和能力的忽视导致了一些管理者不重视准备和学习。管理者随便说些什么，员工也不知道这些信息在事实上是否正确。这种缺乏准备的现象最容易导致管理者威信扫地。