小贴士

团队正能量——学习和变革的五个阶段

第一阶段：为学习和变革做好准备。

第二阶段：信息交换。

第三阶段：获得知识以实践。

第四阶段：传递和整合。

第五阶段：责任以及承认。

为了理解学习和变革的五个阶段和其中各种不同的规律，可以采用以下分析：当农民决定种麦子的时候，应该做些什么呢？简单地观察就可以识别出这个过程中的五个关键步骤：

•准备：耕地、除草、施肥，准备好土壤。

•播种：在最适合的时候播下种子。

•发育生长过程：种子从温暖而肥沃的土地中吸取养分，经过一段时间开始扎下根来生长和发育。

•除草灌溉：如果雨水不足的话，必须自己浇水，并且不断地清除杂草。

•收获：收割庄稼并出售，或者储存起来以后使用。于是，土壤又被重新开垦一遍，一个新的过程又开始了。(www.daowen.com)

用农民种麦子的过程可以比较学习和变革过程中的五个阶段以及各种概念。

学习和变革的第一个阶段是准备，如同为播种准备好土壤。第二个阶段是管理者与员工，即推动者与学习者之间的信息和概念的交流，与农民播种类似。第三个阶段员工像种子吸收养分那样获取新的知识、技术和能力，并且在工作中加以实践。第四个阶段是传递和整合。员工在工作中使用新的知识、技术以及能力并加以整合，在工作中得到加强和反馈，并利用新的机会来认识到底学了些什么。就像在耕种中灌溉、除草一样，这一阶段是最困难和复杂的阶段，但是如果进行顺利，就会获益匪浅。第五个阶段就是收获阶段，对新知识、技能以及能力的说明和确认。就像收获季节到来的时候，农民收割庄稼并出售或者储存起来以备将来之用。最后阶段的结束就是新循环的开始，当员工为了新的学习挑战和变革机会来做准备的时候，又开始了一个学习和变革的过程——周而复始。这是这套分析方法被广泛使用的第一个原因。

这套分析方法被广泛使用的第二个原因是农民种粮食是人们生存下去的保障，其重要性毋庸置疑。如果没有农民，就会盛行饥荒，社会就会崩溃。与此类似，在商业社会中，如果缺少学习和变革，组织就永远不会创造出必要的工作能力，就无法保障组织的竞争力。

这套分析方法被广泛使用的第三个原因是现代经济社会常常把农民的角色认为是当然的。绝大多数消费者认为农作物就应该在市场上以公平、合理的价格出售。同样，大多数组织也把学习和变革视为当然。因此，这些组织就没有为未来做好足够的准备。

努力的种子不是更好的产品或者更多的资本，而是更优秀的人才。没有人才，组织根本就无法运作，根本不能为顾客提供任何服务，没有能力制造任何产品或服务。人才是任何一个组织的核心，却是很多组织最不重视的财产。

提个醒吧！

组织必须采取一种战略手段来为未来做好准备。

采用学习和变革过程的阶段和概念分析，能够使组织为未来的挑战做好准备，并避免即将到来的灾难。组织会逐步积累知识和经验，建立起一个储存库，储存各种智力资本、技能和知识，以备在组织需要的时候随时取用，进而帮助组织实现预期的商业目标。

图8-1所示为学习和变革过程的五个阶段及含义。

图8-1 学习和变革过程的五个阶段及含义