管理者经验不足是绩效不足的主要原因，能造成组织成员相互之间缺乏信任、互相畏惧，令管理者和员工之间的关系非常紧张。员工可能担心不正确的行为所带来的影响，可能不敢寻求帮助，或者可能害怕提出更好的、更有效的工作方法。

当管理者不能很好地面对不能圆满完成任务的员工时，就注意不到员工的某些行为传达的正确信息。

提个醒吧！

管理者面对员工的态度如果经常是指责性的、辱骂的或生气的，就会导致员工的怨恨或敌对情绪。

小故事

“6”的效应

有一次，史考伯手下的一名工厂经理来向他讨教，因为他的员工一直无法完成份内的工作。

“像你这样能干的人，怎么会无法使员工发挥工作效率呢？”史考伯问道。

“我不知道，我向那些人说尽了好话，也曾威胁要把他们开除，但一点效果都没有。”那位经理沮丧地说。

当时日班已经结束，夜班正要开始。(www.daowen.com)

“给我一支粉笔，”史考伯说。然后，他转身面对最靠近他的一名工人，问道：“你们这班今天制造了几部暖气机？”

“6部。”

史考伯不说一句话，在黑板上用粉笔写下了一个大大的阿拉伯数字“6”，然后走开了。

“大老板今天来了，他问我们今天造了几部暖气机，我说6部，他就把它写在了黑板上。”那位日班工作的员工说。

第二天早上，史考伯又来到工厂，夜班工人已经把“6”擦掉，写上了一个大大的“7”。

日班工人早上来上工时，当然看到那个很大的“7”字，意识到夜班工人认为他们比日班工人更强。好吧，他们要向夜班工人还点颜色。他们加紧工作，那晚他们下班后，留下了一个颇具威胁性的“10”字。

这样的竞争方式，使员工的工作热情显然好转，并大幅度地提高了产量。一段时间后，这家一直落后的工厂的产量竟然领先于其他同行工厂。

工作中的良性竞争，以及自我表现的机会，比薪水更有利于提高员工的工作热情和积极性。早期的管理靠皮鞭，后期的管理靠制度，在信息时代的今天，高明的领导者应该学会用文化来管理员工。