展示在经营方面的洞察力即商业敏感性，可以增强团队带领者在组织中的影响力。

小贴士

商业敏感性

商业敏感性包括对商业的基本概念、组织理论、组织文化以及组织政策方面的认识，展示了一个人对于引导企业行动的组织经营哲学的领悟力。

对团队带领者来说，设身处地地为客户着想、知晓组织内部的事务是如何运作的、知道决策是如何产生的以及产生的原因等，是非常重要的。商业敏感性使团队带领者成为组织大家庭的一分子，为组织的进步负责。了解企业的经营过程，团队带领者就有足够的说服力推动组织采取措施，提高组织的竞争准备力、绩效能力以及变革能力（图3-2）。

图3-2 人力资源职能和从属职能的能力金字塔构成

团队带领者应该善于通过自己的商业敏感了解利益相关者的需要及期望。聪明的团队带领者会在自己已有知识水平的基础上采取措施、制定规章制度、提供产品和服务、进行创新，更好地为客户服务。

团队带领者对组织经营过程的理解也能够增加组织的价值，因为他们的专业知识对组织而言是有实际意义和价值的。

技能点(www.daowen.com)

团队带领者必须获取足够的经营经验

要全面理解经营过程，团队带领者就必须获取职能领域内的经营经验，如市场方面的、财务方面的、生产管理方面的和销售方面的经营经验等。如何为客户提供中肯的、有效的解决方案，是团队带领者必须知道的。

要想真正增强组织的优势、强壮组织的生命力，就必须了解客户的需要和期望，洞悉组织在财务和经营上存在的问题和困难，并提出有针对性的根本解决方案。借助敏锐的洞察力和对组织经营的了解，团队带领者可以利用知识和专业技能为企业绩效做出最大的贡献。

小贴士

为深入了解组织经营而扮演的三种角色

侦察员角色，战略伙伴角色，系统连接者角色。

侦察员是指在未知的领域中进行探险、探索的角色。团队带领者引导组织到它从未到过的地方，避开重重阻碍，开展变革活动。团队带领者在扮演侦察员角色时，提供创新性的方案解决复杂的问题，替组织分出各种活动的轻重缓急，将客户的参与整合到变革行动方案中去，引领组织向着预期的经营目标前进。

团队带领者作为战略伙伴，对基本的商业原则、组织的核心流程、运作以及规章了如指掌，同时了解影响组织竞争力的关键因素，明白变革战略及其相应措施的实施给组织沟通带来的好处。

系统的连接者是指团队带领者通过建立起一套常规的指导原则，将组织的各分公司、各部门、各单位和众多职能整合起来，使各部分协同工作，确保企业目标的实现。系统连接者有助于确定组织前进的方向、组织的宗旨和工作重心，能帮助组织成员同心协力地实现一系列目标。团队带领者的聪明之处是在各部门之间架起沟通的桥梁，宣扬团队工作的意义和重要性，在组织中推广协作和团队精神，促进各部分的和谐工作。