没有人是完全孤立的，领导者也不例外。没有人会打算失败，而失败的原因往往是不做打算。聪明的方法有的是，却常常导致个体或组织的失败。当个体、小团体企图在不取得组织支持的情况下进行决策或形成力量时，失败就不可避免——成功不是必然的。

组织将员工排除在决策过程之外，不让他们致力于相互协作、创造性地解决问题，只能集中精力于具体的工作任务，这是在浪费他们的才能，只能滋生平庸；管理者也从不把员工视为有贡献、有潜力、有创造性的要素；高级执行官或领导者更注意维护森严的组织等级，忽视了员工也会关心组织的健康成长以及在市场上的竞争力。

采取一种包容性的方式方法，能为个人层面和组织层面持续不断地发展奠定基础。如果员工在各个层次参与公司事务，使他们形成深刻的洞察力和宽广的想像力，就能加强他们的团队意识，增强责任心，并使组织的工作中心更为明确。包容可以非常简单，也许仅仅是听取员工的意见，或者在此基础上采取他们提出的解决问题的创造性方法。

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包容是组织对员工能力的认可。

源于管理者的障碍是他们只关注那些富有经验的员工的意见，而忽视了新员工可能提出的新颖的、不偏不倚的观察问题的角度。保持谨慎很必要，但是不能把新手看成是组织的外人。组织要想营造一种鼓励诚恳交流与组织事务有关的信息和想法的环境，就必须先保障新员工的利益，使新员工时刻感受到被尊重，让他们知道自己的付出是被承认和欣赏的，这样才能始终促进组织中的协作关系以及组织的持续成长和发展。