尊敬的先生/女士：

您好！首先感谢您在百忙之中抽空填写此问卷。我是安徽三联学院经济管理学院的一名教师，现阶段需要对电子商务背景下的农村快递发展现状进行问卷调查。本次调查采用匿名调查，您的宝贵意见仅供研究分析之用，我们对于问卷内容将绝对保密，敬请您放心作答。您的每一份意见对我们来说都非常宝贵，再次对您给予的热心帮助致以最诚挚的谢意！

1.您的性别为（　）。（单选题）

A.男　B.女

2.您的年龄为（　）。（单选题）

A.25岁以下　B.26～35岁

C.36～45岁　D.46岁以上

3.您的教育程度为（　）。（单选题）

A.小学及以下　B.初中

C.高中或中专　D.高中以上

4.您所居住的地区属于（　）。（单选题）

A.杜集区　B.烈山区

C.相山区　D.濉溪县

5.您一年使用物流快递服务的频率为（　）。（如若答案为0次，只需填写到第9题）（单选题）

A.0次　B.1～3次

C.4～6次　D.6次以上

6.您用到的快递公司主要有（　）。（多选题）

A.EMS　B.中通

C.圆通　D.申通

E.韵达　F.顺丰

G.其他_______　H.无

7.如果您需要快递服务，您会首先选择（　）。（单选题）

A.EMS　B.中通

C.圆通　D.申通

E.韵达　F.顺丰

G.其他

8.如果您选择快递公司，您会考虑（　）因素。（多选题）

A.价格　B.速度

C.服务态度　D.公司品牌信誉是否良好

E.其他_______

9.在您的居住地圆通快递网点数量为（　），中通快递网点数量为（　）。（单选题）

A.0个　B.1～3个

C.3个以上　D.不清楚

10.每次您到快递公司取件时，您会在（　）取件。（单选题）

A.市　B.县城

C.镇/乡/集　D.行政村

11.您使用快递最多的目的是（　）。（单选题）

A.网购　B.寄包裹

C.其他_______

12.您经常使用（　）快递公司。（多选题）

A.EMS　B.中通

C.圆通　D.申通

E.韵达　F.顺丰

G.其他_______

13.您对目前快递公司给您提供的品牌满意度评价为（　）。（单选题）

A.非常不满意　B.不满意

C.一般　D.满意

E.非常满意(www.daowen.com)

14.您对目前快递公司给您提供的信誉满意度评价为（　）。（单选题）

A.非常不满意　B.不满意

C.一般　D.满意

E.非常满意

15.您对目前快递公司给您提供的员工素质满意度评价为（　）。（单选题）

A.非常不满意　B.不满意

C.一般　D.满意

E.非常满意

16.您对目前快递公司给您提供的送货速度满意度评价为（　）。（单选题）

A.非常不满意　B.不满意

C.一般　D.满意

E.非常满意

17.您对目前快递公司给您提供的货物追踪信息的速度满意度评价为（　）。（单选题）

A.非常不满意　B.不满意

C.一般　D.满意

E.非常满意

18.您对目前快递公司给您提供的处理顾客的投诉速度满意度评价为（　）。（单选题）

A.非常不满意　B.不满意

C.一般　D.满意

E.非常满意

19.您对目前快递公司给您提供的所送货物包装完好性满意度评价为（　）。（单选题）

A.非常不满意　B.不满意

C.一般　D.满意

E.非常满意

20.您对目前快递公司给您提供的所送货物缺损率满意度评价为（　）。（单选题）

A.非常不满意　B.不满意

C.一般　D.满意

E.非常满意

21.您对目前快递公司给您提供的收费价格透明度满意度评价为（　）。（单选题）

A.非常不满意　B.不满意

C.一般　D.满意

E.非常满意

22.您对目前快递公司给您提供的收费价格合理性满意度评价为（　）。（单选题）

A.非常不满意　B.不满意

C.一般　D.满意

E.非常满意

23.您对目前快递公司给您提供的赔付价格合理性满意度评价为（　）。（单选题）

A.非常不满意　B.不满意

C.一般　D.满意

E.非常满意

24.您认为电子商务背景下的快递企业在安徽省农村的物流服务在（　）方面还需要改进。（多选题）

A.服务态度　B.快递到达的提醒工作

C.快递的收发点位置　D.寄快递的价格

E.售后服务　F.配送速度

G.其他_______

调查到此结束，再次感谢您的支持与合作！