对上述三点或三点以上综合进行分析，便是客户群的综合分析。由于影响客户群行为心理的因素多样，且往往综合起作用，所以大部分房地产项目可行性研究报告采取对客户群综合分析的方法。

优秀案例一：某城市综合体项目可行性研究的客户群综合分析

参考点评：本案例对四种类型的房地产项目目标客户的特征和消费心理进行了研究分析。案例综合描述了三个方面的内容，形式简单内容却十分充实，适用于综合项目的客户群分析。

（1）住宅目标客户分析

1）主要特征。

①关心国家大事，关心政治、经济形势。

②交际广泛、见识广博。

③追逐时尚，注重形象，关注生活品质。

④三口之家为主，有私家车或公司专车。

⑤大部分受过高等教育。

⑥敢于创新、善于学习新知识、新观念。

⑦投资意识强。

2）消费心理。

①关注品质，对价格不是很敏感。

②有相对固定的消费品牌。

③公共活动频繁。

④个人交际圈相对固定，活动场所相对固定。

⑤注重地位的表现。

⑥对未来发展有很好期望。

（2）精装公寓目标客户分析

1）主要特征。

①在本区域工作或由于工作关系经常到本区域。

②对配套比较依赖，注重生活品质。

③关注周边的居住氛围。

④注重工作的便利性。

⑤社交广泛。

2）消费心理

①对价格敏感较低，注重品质。(www.daowen.com)

②投资意识较强。

（3）办公楼目标客户分析

1）正处于发展中的中小企业，需要更换新的办公场所。

2）为了提升企业的形象，并处于地段的考虑，需要有更好的办公空间。

3）企业有长久的发展计划，处于经济的考虑，有意向购买办公楼，同时也是一种投资。

4）原先的办公场所在本案周围。

5）对办公空间的面积需求不是很大。

6）大部分为知识密集型企业或者中介、贸易机构、办事处。

（4）商铺目标客户分析

1）主要特征。

①主要居住在周边区域，对地域认同感很强。

②关注市政动态，投资意识强。

2）消费心理。

①比较谨慎，不敢冒很大风险。

②有一定积累，但购买能力有限，对总价敏感。

优秀案例二：某住宅项目可行性研究的客户群综合分析

参考点评：本案例对竞争楼盘进行采样调查，得出客户偏好的产品类型、价格接受区间、购买动机、来访区域及年龄构成等真实数据，对本项目的开发有较强的提示性借鉴作用。案例采取了表格、柱形图和文字多种描述方式，便于同向比较多方面的客户群特征，常用于综合分析中。

（1）区域客户构成、主要购买动机及购买偏好分析（表6-4）

表6-4 区域客户构成、主要购买动机及购买偏好分析

通过对竞争楼盘进行采样调查，千灯地区中高档住宅楼盘主要客源由以下几类客群组成。

而根据本项目所期望创造的效益来看，显然本项目主力客源将为C、D、E类，即新上海人自住客、上海二次置业客户以及上海区域的投资客户。

（2）区域成交来访客户比对分析（图6-16）

图6-16 客户成交、来访区域对比分析

从成交区域来看，与昆山地缘关系较为密切的青浦、闵行、长宁等区域客户较为集中。

而从客户年龄层来看，26～30岁的首次置业人群，以及45岁以上的投资养老客户均为购房主力客户。