有关消费者行为学的研究是在20世纪80年代中期从西方引入我国的。在此之前,我国在该领域的研究基本处于空白状态。
改革开放以来,随着传统计划经济体制的全面废除和市场经济体制的逐步确立,我国消费品市场迅速发育,20世纪90年代中期基本形成以消费者为主体的“买方市场”。与此同时,广大消费者的消费水平、消费结构发生了巨大变化,逐渐由贫困型向温饱型、小康型转化;消费方式由单一化、被动式向多样化、选择式转化。进入21世纪,消费方式变化的一大特点是向市场化转化,突出表现在住房消费、教育文化消费、轿车消费和医疗消费等领域。另外,网络购物、网络消费已经成为一种新的消费方式。
现在,消费者自身的主体意识和成熟程度也远远高于以往任何时期,他们在社会经济生活中扮演着日益重要的角色。正是在这一背景下,我国理论界及企业界一改以往的漠视态度,对消费问题予以前所未有的热情和关注。例如,市场调研机构开展消费信贷、消费者态度、消费者信心指数和消费趋势预测研究,跟踪分析我国消费者心理和行为的变化动态。政府有关部门将消费者的收入、储蓄、理财、投资状况、消费者态度、消费者信心指数和消费者预期等作为制定宏观经济政策的重要依据。企业则将消费心理学研究的成果应用到市场活动中,用以指导和改进生产经营、产品设计、广告宣传和销售服务等。(www.daowen.com)
近年来,消费者行为学更强调与我国现实市场运行特点相结合,研究不同市场中消费者行为的特性问题。我国一些学者开始从国外引进有关消费者行为的研究成果,随着研究工作的深入,这一新兴研究领域在我国已由介绍、传播进入普及和应用阶段。单从这门学科的名称上看,已由“消费者心理学”“消费者心理与行为研究”逐渐转变为“消费者行为学”。
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