绩效管理的效果如何,除了跟绩效管理系统本身有关外,更重要的还在于实施过程中执行绩效管理制度和措施的力度。许多管理者和员工认为,绩效管理就是在月末、季末或年末针对过去的表现和业绩进行的管理行为。而人力资源战略管理,是要通过绩效管理,对员工能力的提升和职业生涯规划起到更有效地推动,并进一步促进管理规范和提高企业绩效。这是实施绩效管理的真正目的和意义所在。要使员工真正理解绩效管理的目的和理念,必须进行必要的培训。
通过培训,不仅使受训员工对企业各组成部分的构成及各部分间的有机联系非常了解,而且对实施绩效管理的意义认识清楚。要使所有员工明白,虽然绩效管理表面上关注的是绩效低下的问题,目的却在于所有成员的成功与进步以及在此基础上的企业绩效的提高。虽然这类培训需要花费一定的时间和资源,但它却能使团队涣散个人绩效低下的现象有所改变,最终有利于企业的长远效益。对主管人员而言,通过赋予员工必要的知识,来帮助他们进行合理的自我决策,减少员工之间因职责不明而产生的误解,可以节省管理者的时间;对员工而言,通过评估,可以得到有关自己工作业绩情况和工作现状的反馈,能帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做,使员工具有进行日常决策的能力。(www.daowen.com)
著名心理学家杰丝·雷尔说过:“称赞对温暖人类灵魂而言,就像阳光一样,没有它,我们就无法成长开花。”适当的表扬,不仅会给员工送去温暖和喜悦,更能够激发他们内心的潜力,从而把工作做得更好。这种激励不用花费金钱,但它的效果却是用金钱买不到的。一个员工在得到上级的表扬后,必然会分析自己为什么会得到表扬,进而在今后向这个方向继续努力。管理者如果注意到表扬的导向作用,对员工的任何进步都给予及时而充分地肯定,员工绩效的改善则有了明确的方向。在进行表扬时,管理者应当注意员工最关心的那一方面,从那里出发进行表扬往往会收到意想不到的效果。表扬的内容应尽可能具体,因为表扬具体的事更加可信,其他员工也不会产生妒忌心理。由于当着下属的面表扬他们时有时会被认为是虚情假意,管理者可以在与他人交谈时,不经意地表扬自己的员工,利用这种委婉的方式表扬员工效果会更好。
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