企业战略的管理过程是战略的制定和形成、战略的实施以及战略的评价等三个环节的循环与周转的过程。

（一）企业人力资源战略的实施

企业人力资源战略形成之后，应从以下几个方面入手，对人力资源战略的实施进行有效的管理。

（1）认真做到组织落实。为了切实保证人力资源战略决策的实现，企业首先应当组建起一支反应迅速、机动灵活、短小精悍的人力资源管理专业队伍，具有竞争优势的专门管理人才是实现企业战略的组织保证。

（2）实现企业内部资源的合理配置。人力资源战略的实施有赖于企业的技术、财力、物力、信息和人力等资源的合理配置和有效运作，企业应当根据战略规划的要求，建立职能部门项目规划和经费预算，将主要资源相对集中在全局的重点上，以确保战略目标的实现。

（3）建立完善内部战略管理的支持系统。为了保证战略的实施，企业必须对原有人力资源政策和规节制度进行全面检索，并做出必要的调整和更新，使它们成为战略实施的支撑点；建立畅通的信息传输、处理、存储和反馈的渠道，有利于对战略实施过程进行监控；优化职能和业务部门的办事程序，提高组织和人员的工作效率，增强实施战略目标的兼容性；建立机动灵活的内部监控和制衡系统，权限适当下移，重大问题由决策层定夺，一般问题由执行层落实，确保战略方向的准确性和不变性。

（4）有效调动全员的积极因素。企业战略的实施有赖于全体员工的积极性、主动性和创造性，企业应通过企业精神的培育，良好工作氛围的营造，高尚品质和操守的追求，积极进取的斗志的激发，一流业绩的倡导，物质与精神的双向激励，即通过一切有效措施调动起企业的一切积极因素，以推动企业战略的实施。

（5）充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用。就实质而言，企业战略的制定与实施是企业领导者的神圣天职。在企业战略实施过程中，企业领导者必须以战略家的眼光和胸怀，高瞻远瞩，审时度势，把握机遇，保持正确的方向，最终实现企业的战略目标。

（二）企业人力资源战略的评价与控制

对企业人力资源战略的评价与控制过程包括：

1.确定评价的内容

（1）企业战略使命与战略目标的执行情况；

（2）在战略实施过程中局部工作与全局工作协调配合以及具体运作的情况；

（3）影响战略实施的主要因素及其变化情况；

（4）各个部门和员工对战略目标的实现所做出的贡献，通过对这些情况的分析评价，可以全面掌握战略实施的进度和所取得的业绩及成效；

（5）人力资源战略与企业总体发展战略以及其他职能性战略的配套性和统一性，即对其实际发挥的作用做出评估^[6]。(www.daowen.com)

2.建立评价衡量标准

监测和衡量企业人力资源战略的具体指标和方法主要有：①岗位员工的适合度，岗位人员配置与人员接替的及时率、岗位工作的负荷率等；②员工的工作满意度，既可以通过上下级之间的沟通和对话来了解实际情况，也可以通过劳动力流动率、岗位人员流失率等统计指标，或发放调查问卷的方法来掌握实际情况；③员工工作绩效，可以通过劳动生产率、出勤率、工时利用率、劳动定额完成率、文件传递速度、目标的实现率或工作进度、利润率、资金周转率等指标衡量；④员工心理和生理承受程度和状态，通过测试、问卷或面谈等方式，掌握实际情况；⑤员工的收入水平，与社会平均水平、与同行业同类岗位水平进行对比评估；⑥员工对本企业文化的认知程度，通过面谈或问卷来掌握实际情况；⑦员工接受培训以及素质提高的情况，通过各种统计资料、面谈以及调查问卷等手段采集相关的信息等，根据这些指标可以提出具体评价标准。

3.评估实际绩效

在战略评价的主要内容和评价标准确定之后，应当定期、定点地对企业人力资源运行的实际情况做出测量记录，为进行有效的战略控制提供必要的数据资料和信息依据。在这个工作阶段，应当注意采用定量分析与定性分析相结合的方法，深入实际进行调查，只有采集到第一手真实的数据资料，才能有利于战略评估的全面性和准确性。

4.根据分析结果采取行动，对战略决策进行必要的修改调整

在战略评价过程中，用预定的标准对实际取得的业绩进行对比，以便查找出战略实施中存在的主要问题和偏差，如果业绩处于偏差的允许范围内，可以继续按照原定的战略计划执行，如果实际业绩与目标的要求差距太大，必须查明原因，经过比较分析，提出改进和调整的具体对策，并付诸实施。

在战略实施过程中，有两种情况可能导致企业发展目标和方向发生偏移，一是以分目标替代总目标，以局部利益牺牲全局利益；二是以工作方法或手段作为目标来追求。究其原因有三：首先是管理层对战略意图的认知与实际的要求不对称；其次是管理者所掌握的数据资料和相关信息与事实不对称；最后是评价的指标和标准与战略实施的要求不对称。因此，为了确保工作方向和目标的正确性，首先，应当向员工反复宣传和强调战略目标的内涵和实际意图，使大家对战略实施中的重点、要点以及事关全局的关键步骤达成共识，同时要建立畅通的信息沟通渠道，保证信息传递的及时性和准确性。其次，还应当选择和确定有利于实现企业人力资源战略目标的评价考核指标，对于难以定量考核的因素，可采用政策、规节制度或标准程序进行行为监控，以确保战略目标的实现。

同时，在对战略实施情况进行评价与调控的过程中，作为企业的高层决策者应当紧紧把握住关系企业发展的全局性问题，借助各种监控手段，有效防止以战术的运行与控制替代战略的运行与控制的倾向，使企业当前的行为不偏离大方向和长远目标，始终沿着正确的道路前进。

【注释】

[1]周清.公办高校人力资源战略管理研究[D].长沙：中南大学，2007：76-77.

[2]简杰.城市商业银行人力资源战略管理研究[D].成都：西华大学，2012：170-171.

[3]蒋吉频，姜灵敏，钟瑞琼.服务外包企业人力资源建设研究——基于政府视角[J].科技管理研究，2012，32（03）：110-113.

[4]周剑.浅析项目管理在企业人力资源建设中的积极作用[J].现代商业，2020（07）：68-69.

[5]刘泓汐，程娇，马丹著.人力资源与企业管理研究[M].长春：吉林人民出版社.2017：17-20.

[6]王俊平著.新时期旅游企业人力资源管理及其优化建设研究[M].北京：中国商务出版社，2017：207-209.