（一）满足客户新需求

数字化时代，行业之间的界限越来越模糊。传统上来讲，有些企业只专注于一个领域，但未来的数字企业，需要更多地关注其他领域，开发新的增长点，从而满足客户的需求。

为构建以客户为中心的体验，企业不仅需要集成世界一流的技术，还需要改变原来的组织结构和流程，包括企业的管理层和普通员工都应接受企业的数字化转型，提高客户关注度，这样才能推动企业在数字经济时代实现长足发展。如今，全球各地的客户把更多精力投在互联网搜索和社交媒体上。因为他们希望随时随地通过移动设备，灵活获取并快速利用这些信息。这场融合了Web、社交媒体、移动商务和云计算的完美风暴正引发商务领域的巨变，而且在与企业博弈中，客户在很大程度上重新占领主导地位。

思路转变也是改变链条中的关键一环，企业管理者和普通员工都需要拥抱全新的思维方式。建立一个数据驱动的思维至关重要，要有实时明确的分类数据，这样就能对竞争对手做出反应，对行业变化做出反应，企业的动作与速度必然越来越快。

（二）善用大数据，借力物联网

随着数字技术的普及，几乎每家企业都面临着海量数据，如何从这些数据中淘到真金成为考验一家企业是否具有数字化能力的标志。虽然很多企业采集的客户信息越来越多，但他们却不善于利用这些信息。一般来说，企业的数据几乎都是暗数据（暗数据是指那些需要资金来存储、保护和管理，却没有得到高效利用，不能提升商业价值的内容），更重要的是，这些数据还分散在多个数据库中，这就使企业难以获得一个完整的客户视图。所以，当客户开始接触那些真正关注客户服务、了解并满足客户需求的企业时，这些缺乏完整视图的企业将毫无竞争力可言。

所以，企业不能总固守过去，而是需要以一种开放的态度面对未来。企业需要有实时的、明确分类的数据，以便对竞争对手和行业领域的变化做出反应。通过在鞋中放入传感器芯片搜集数据，并改进产品，从而为客户提供更好的服务。(www.daowen.com)

物联网的普及势必将掀起一股巨大的创新浪潮，尤其在制造业产品的价值链中，物联网定会起到举足轻重的作用，因为物联网是“工业4.0”理念的极重要的一环。随着这股创新浪潮的兴起，企业不仅能够打造高效、灵活、模块化和自动化的智慧工厂，还能基于物联网解决方案另辟蹊径，成功转型为利用云计算的增值服务型企业。

（三）全力打造数字化价值链

数字经济为企业创造了许多新的业务机会，且这些机会涉及价值链的方方面面。但是，企业要想抓住那些机会，就必须快速、灵活地利用数据，因为数据是推动数字化业务运营和创造增值业务成果的动力。如今的现状是，价值链由过时的系统、脱节的流程和分散的信息提供支持，毫无疑问，这会让企业在竞争中处于劣势。而且，企业将无法在覆盖多个业务领域的端到端流程中，及时制定决策。而流程本身的脱节更会进一步延误策略。

复杂性是整个价值链中亟待解决的问题。然而，随着企业向数字经济转型，并采用物联网、社交媒体，及其他外部的结构化和非结构化数据流，整个价值链将变得更加复杂。而要解决这个问题，唯一的办法是，在企业内部构建一个灵活的数字化核心平台。这样，企业就能够对财务、供应链、研发和制造等核心业务流程执行平台迁移，并实时整合业务流程和商务分析，从而实现更智慧、更快速和更简单的运营。借助先进的内存计算技术，企业终于能够摆脱批处理模式下的业务运营，也无须再构建复杂的流程来突破传统技术的限制。事实上，数字化的核心是能帮助企业化繁为简，并释放数字化业务的全部潜能。借助由数字化核心平台驱动的数字化价值链，企业将有机会提升业务价值和优化客户体验。该平台能够支持企业在所有业务领域实时制定决策，有效执行数字化价值链的重要一环。这样，企业就能够专注于战略性优先工作，而不是花时间维持系统的正常运营。

新技术发展到今天，不仅涌现了许多新兴数字化公司，也促进了一些传统企业的变身。企业应该明白，向数字化转型不是一蹴而就的事，而是任重而道远。必须立即行动，在专业机构的帮助下，逐步打造数字化能力，尽快成为数字化企业。