（一）电子商务产业概述

电子商务指借助电子手段进行的商务活动，具体而言是指经济活动主体之间利用现代信息技术基于计算机网络开展的商务活动，实现网上信息搜集、接洽、签约、交易等关键商务活动环节的部分或全部电子化，包括货物交易及服务交易等。电子商务主要的关联产业包括制造业、运输业、仓储业、邮电业、电子信息业等。

1.电子商务基本组成

电子商务（简称电商）是应用现代信息技术、数字技术，对企业的各项活动进行不间断优化的过程。在这个过程中包括四个要素，即商城、消费者、产品、物流；三个环节，即买卖、合作、服务。买卖环节是指各大购物网络平台通过为消费者和商家搭建电子交易平台，确保商家可以在平台上销售商品，消费者可以在平台购买到更多质优价廉商品的交易过程。合作环节包括电商平台与商品提供商建立的合作关系、电商平台与物流公司建立的合作关系以及商品提供商与物流公司建立的合作关系，这些合作关系为消费者的购买行为提供保障，也是电商运营的必要条件之一。服务是电商的三个环节之一，包括售前的咨询服务，售中的物流服务以及售后的退货、修补等服务，从而实现再一次的交易。同时，还包括如下四方面的关系：①交易平台。第三方电子商务平台是指提供电子商务服务的信息网络系统的总和，这些服务包括撮合交易双方交易以及其他相关服务。②平台经营者。第三方交易平台经营者是指在从事第三方交易平台运营为交易双方提供服务，并在工商、税务等行政管理部门领取了相关执照的自然人、法人或其他组织。③站内经营者。第三方交易平台站内经营者是指在电子商务交易平台上为保障交易的顺利进行提供相关服务的自然人、法人和其他组织。④支付系统。支付系统是指由为买卖双方提供资金支付、清算服务的机构与传送支付指令和进行资金清算的技术手段、工具组成的，旨在实现资金的转移和债券债务的清偿的金融安排，又被称为清算系统。电子商务形成了一个从产品信息搜集到物流再到在线支付的完整的产业系统。电子商务不再只是买卖双方之间的交易的简单电子化，其他行业机构如银行、物流、软件、担保、电信等也开始逐渐围绕网络客户的需求进行集聚，通过互联网这一“虚拟园区”交织成庞大的新产业环境，同时进行更广泛的资源整合。电子商务是一系列有密切联系的企业和组合机构以互联网作为沟通合作的工具和相互竞争的平台，通过虚拟合作等形式实现了跨越地理位置界限的资源共享和优势互补，形成了一个有机的系统性产业——电子商务产业。

2.电子商务的特征

电子商务产业是现代服务业中的重要产业，具有高人力资本含量、高技术和高附加值的“三高”特征以及新技术、新业态和新方式的“三新”特征，素有“朝阳产业”“绿色产业”之称。结合电子商务系统的内在机制、关系和性质看，电子商务还具有四个方面的主要特征。一是广泛的沟通机制。电子商务凭借网络工具，造就了一个真正意义上的无形市场，为企业提供了无形的商机，使交易的参与者、交易的场所、交易的支付结算形式打破了时间和空间的界限，为企业提供了无限的潜在商机。二是信息的及时性、完备性。电子商务应用于互联网，企业可以及时地发布信息，消费者也可以及时地获取信息。同时，针对企业本身及企业生产的产品质量信息，消费者可以通过搜索引擎能够对其有一个比较全面的了解。三是信息的动态更新。数字经济下的电子商务产业的各种信息一直在不断持续更新。供求信息不停更新，商品资金不停流动，交易双方也不停地变更。四是形成全球统一的市场。通过国际互联网，地球一端的交易者可以和另一端的交易者进行实时在线交易，资金可通过电子支付客户端在极短的时间内从一端转向另一端，货物也可以通过现代发达的航空、铁路、海运等物流方式在很短的时间内到达购买方的手里。

（二）电子商务产业的发展历程及状况

电子商务是随着计算机技术以及信息技术的发展而发展的，自计算机技术及信息技术诞生之初，世界各国就重视其在商务中的应用。电子计算机普及率的迅速提高以及互联网的高速发展，使以互联网为基础的电子信息基础设施成为现代信息传播的主要手段，电子商务产业开始形成。世界电子商务产业的发展大概经历了以下四个阶段：

第一阶段：从19世纪30年代开始的以电子通信工具为基础的初期电子商务。该阶段人类开始使用诸如电报、电话、传真、电视等电子手段进行传递信息、交接商务文件、谈判、支付以及广告等的商务活动。在电报发明之后，电子手段首次被人们运用于进行商务活动的实践，电信时代的序幕也由此拉开。用声音传递商务信息则开始于贝尔和华生在19世纪70年代发明的电话。受技术限制，人们只是尽可能地运用一些电子手段来为商务活动带来便利。(www.daowen.com)

第二阶段：兴起于20世纪60年代，以电子数据交换为基础的电子商务。该阶段主要表现为伴随着个人计算机的诞生以及企业间专用网络的不断发展。作为电子商务应用系统雏形的电子数据交换（EDI）技术和银行间的电子资金转账（EFT）技术开始应用于企业间信息的传递，可以使商业信息、数据和文件等及时从一台计算机传递到另一台计算机，提高商业的运营效率，降低商业成本。但企业使用专用网络与设备的费用太高，缺乏相关人才，严重影响了电子商务的发展。

第三阶段：开始于20世纪90年代的以互联网为基础的电子商务。该阶段由于因特网在全球迅速普及和发展，一种以互联网为基础的电子商务运营模式出现。该模式以交易双方为主体，借助网上支付和结算工具，以客户信息数据库为依托成为现代电子商务产业运营模式的雏形。

第四阶段：从21世纪开始人们进入E概念电子商务阶段。该阶段随着电子商务的深入发展和人们对电子商务认识的深化，人们对电子商务的内涵有了更新的认识，对电子商务的实质有了更全面的认识，认为电子商务实际上就是将电子信息技术广泛地应用于各种商务活动。现代经济是商业经济，现代的人类社会活动也都或多或少地涉及商务活动，因此现代电子信息技术使电子商务可以更多、更大范围地渗透人类社会活动成为可能，使电子商务活动可以与教育、医疗、金融、军事和政府等相关领域结合，拓展了电子商务的作用领域，E概念由此形成。比如与教育结合形成的电子教务——远程教育成人高校，与医疗结合衍生出电子医务——远程医疗等。其实质是将电子信息技术应用于社会各个领域，从而扩大电子商务的作用域，使得电子商务全面地融入社会各个领域。

现今，随着云计算、物联网、大数据技术的日渐成熟和广泛应用，电子商务产业在E概念电子商务阶段进一步发展且发生了很多变化。

一方面，电子商务受物联网影响而产生的变化。一是产品的质量监控得到完善。借助条码技术、二维码技术、RFID技术和GIS技术等，人们可以对产品生产、运输、存储、销售的全过程进行监控。当进入生产阶段，投入生产的原材料就要嵌入EPC标签，产成品投入市场成为消费品EPC标签一直存在，并将记录下产品生产、运输、存储、销售的全过程的所有信息。如此，消费者购物时，只需查询EPC标签即可知道商品的所有信息，从而达到对产品质量的全面监控。二是改善供应管理，物联网主要影响供应链的制造环节、仓储环节、运输环节和销售环节，提升企业和整个供应链对复杂多变的市场的反应能力，加快反应速度。三是提升物流服务质量，其基本原理同以上第一和第二点一样，利用物联网的感应、辨析、互联的技术，实现对查询和实时的追踪监控。物联网对物流的主要影响：①实现自动化管理即获取实时数据、自动分拣等，提高作业效率，改变仓储状况；②降低仓储成本；③提高服务质量，优化整合供应链各个环节；④促进物流信息化等。

另一方面，电子商务受大数据的影响而产生变化。一是实现渠道优化。大数据的本质就是从海量的数据中分析出全面有效的信息，大数据使电商企业能寻找更多的目标客户，优化营销渠道资源的投放量。二是精准营销信息推送。从海量数据中分析出目标客户更多的信息，包括年龄、性别、偏好等，就可以向目标客户发送其感兴趣的营销信息。三是连接线上、线下营销。电商企业可以通过互联网在线上将客户需要的信息发送给客户。如客户对产品持怀疑态度，即可联系线下当面交易。

电子商务整合了商务活动中的人流、物流、资金流、信息流，使四流合一，使电子商务产业更加具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。在现代技术强力推动世界各地区对电子商务产业的重视下，全球电子商务市场高速发展。

在我国，电子商务产业受技术、政策等内外因驱动，电子商务市场规模保持快速增长。