过去几年，很多调查机构都对各大公司的员工进行过调查，发现多数员工都处于亚健康状态，而且这些员工的情绪往往都比较低落，尽管他们仍旧卖力地在岗位上工作，可长久以来他们不仅遭受着高强度的工作，还承受着巨大的压力。

一个有趣的事实是，让各大跨国公司的员工以匿名的方式对自己的工作岗位以及公司进行评价，往往都会有一大批人提出批评意见，或者直接数落公司的不是。无论是苹果公司、谷歌公司、微软公司、花旗银行、英特尔公司，还是其他知名企业，都有一大堆人对自己的工作感到不满，或者至少有很多事情让自己无法忍受，他们无法做到快乐工作。

心理学家认为，职场中存在的心理健康问题可能比调查数据更加严重，而在多数时候，并没有多少人会勇敢地释放这些负面情绪，因为这可能意味着得罪上司，也可能意味着丢掉工作。为了让自己变得更加顺从，人们通常会选择压抑自己，这对于沟通以及执行没有任何好处。长期的伪装和压抑会让内部矛盾在积压中变得越来越严重。

事实上，情绪的表现往往很重要，它可以增强沟通的效果，在整个沟通中，情绪通常占80%，内容占20%。人与人之间的情感不但会被记忆，形成成见，还具有一定的传染性，这些成见会被传导给周围的人，影响团队成员彼此之间的情绪和信任。

所以心理学家呼吁管理者重视团队成员的心理问题，尽量给内部成员释放情绪的机会和空间，比如平时要注意对方的情绪，不要采取质疑、否认、批判或者忽视的态度，不管是什么原因使对方产生了情绪，都要先假定这种情绪的合理性，从而让对方感受到他们的情绪和观点是被接受的，这样就可以不断引导对方尽量表达自己的观点、抒发自己的情绪，让对方将所有的话说出来。

尊重对方的情绪和观点非常重要，而分享同样不可或缺，分享对方的情绪，感受对方的内在，或者分享事实和内容，这都是沟通的组成部分。而当引导对方说出内心的感受之后，再探讨事实和内容，就可以提供支援，与对方一起讨论解决问题的方法，确保彼此之间可以打开心扉，建立起信任，从而明了正确的行为及方向。

Facebook公司内部，有一堵名为“The Facebook Wall”的签名墙，员工和外来方都可以自由在墙上写出任何想说的话，哪怕是员工对公司有意见，也可以直接在这个平台上进行吐槽和发泄不满，任何人都无权进行干涉。公司这么做的目的不仅仅是打造一个自由、公平、民主的环境，还在于给员工寻找一个合适的释放压力的出口，让那些平时埋身于繁重、枯燥的工作，那些长期受到上司压制，那些郁郁不得志的员工可以获得自由表达的机会。

很多科技公司都有类似的签名墙，比如谷歌公司、阿里巴巴、百度公司、奇虎360等都有自己的签名墙，这些签名墙也是公司的企业文化墙，任何人都可以在上面签名，还可以在上面留言交流，包括写上自己的灵感以及一些建议和意见。也有很多人开始在上面发泄情绪，一些人认为这样做会有损企业的形象，但是更多的人认为吐槽和抱怨也是适应工作以及内部沟通的一部分，破坏了这一点就等于违背了公司设定签名墙的初衷。(www.daowen.com)

实际上，很多员工表态在发泄一通之后，自己的心情明显好多了，再也不会因为压抑而情绪低落。还有一些人在发泄之后变得更加克制和理性，对于公司的发展和自身工作也有了更加深刻的认识。除了签名墙，一些公司会设置一些内部交流的网络平台，在这些平台上，员工可以自由分享信息，可以结交朋友，也可以相互吐槽。

不过要适当给予下属或者员工自由表达的权力，要让他们勇敢地展示出更加真实的情感，不仅仅依赖于一个开放的、民主的交流平台，更依赖于内部的氛围。管理者必须努力打造一个平等沟通的环境，不要给下属施加额外的压力。有很多管理者喜欢依靠权力和地位来压迫下属，并对那些抱怨和提出不同意见的员工进行处罚，这样就导致双方的交流被职位和权力的等级所束缚，最终使得下属不敢对上级说真话，工作中的压力和委屈也就无法得到有效的释放。

比如一些公司的老总平时会经常和员工共进晚餐，或者去参加员工的聚会，这个时候大家在一起有说有笑，并没有所谓的管理者和下属之分，因此员工更容易放开，而老总也更容易听到真话，双方的沟通会更加真实。还有一些公司会组织一些开放式的交流会，在会上大家可以畅所欲言，将平时在公司里不敢说的话都说出来，将在公司里受到的委屈和内心的郁闷全都吐露出来，也可以将一些管理者身上的缺点和不足大胆进行披露。

一些公司还制定了一些奇怪的规则，要求员工每一个月将公司管理者在这一个月内所犯的错误写出来，或者将自己觉得很不赞同的事情写出来，公司会针对这些“负面信息”进行整理，然后给出一些解决方案。很多公司还设定了“员工批评日”，在这一天，所有员工都可以表达对上司的不满，可以对各种不合理的管理方式提出异议。这些交流方式让员工有了更多交流的主动性和积极性，也让彼此之间的关系变得更加健康。

如果说打造平等的沟通氛围是为了创造一个良好的外部环境，那么为了打造良好的沟通氛围，还需要调节好内在的因素，这个内在因素就是态度，毕竟良好的沟通态度才是形成有效沟通的关键。为此管理者还要做到真诚交流，鼓励下属说出内心的真实感受。保持真诚的态度可以有效拉近彼此之间的关系，可以降低对方的心理防备，从而引导下属勇敢地说出自己对公司的建议和意见，说出工作中一些不合理的现象，或者讲述自己的委屈。这样的交流方式可以有效找出并解决工作当中的问题，还能够打造出一个良好的沟通氛围。

打造开放的社交平台为沟通提供了一个良好的情绪释放空间，营造平等和谐的沟通氛围为情绪释放提供了一个基本保障，而真诚的态度为情绪释放奠定了最重要的基础，只有三者有机结合起来，团队成员才能在感性和理性之间找到一个最基本的平衡，才能保持一个更加健康的心态。