为了增强团队成员的竞争意识,有时候仅仅靠口头上的说教根本不会起什么作用,在必要的时候应该采取激励措施。而最常见的激励就是物质奖励,比如上司为了让下属更好地完成任务,可以许诺增加工资,增加福利项目,增加奖金额度,给予更多的提成,提供更好的职位,或者请客吃饭、赠送礼物。这一类物质诱惑往往可以起到强化指令的效果,确保执行者可以保质保量且按时完成任务。
一般来说,物质激励对于那些刚刚进入职场或者工资比较低的人有很大的效果,因为这一类人对于工资或者说金钱的需求更大,想要挣钱的欲望更加强烈,因此物质激励对他们的吸引力更大。团队管理者如果能够在沟通中加入物质激励的元素,往往可以更好地敦促下属们执行任务。
不过,当物质奖励提升到一定程度的时候,它的吸引力会不断下降,新人会为了获得更多的经济报酬以及其他利益而努力工作,但是对于那些拿到高工资且拥有高福利、高地位的人,或者那些渴望证明自己或者实现自我价值的人来说,物质上的奖励不太容易激发他们工作的欲望。
比如在一些跨国公司里面经常会发生这样的事情,很多工资很高的老员工往往不愿意去国外尤其是一些艰苦的地方工作,即便工资开得再高,他们也不会心动。不仅如此,这些老员工的工作激情以及专注度会不断下降,会出现工作懈怠的状况,甚至随随便便就应付了事。尽管一些公司为了避免这种现象的发生,不断强化内部考核,并且还将一些国际项目交给外包公司去做,但是这样做往往会影响工期以及工程质量。
一旦发生类似的情况,管理者该如何应对呢?继续增加物质激励的做法显然不合适,最好的方法就是在坚持物质激励的同时,进行精神上的激励和鼓舞。比如认可员工的工作能力、赞美他们的工作态度、为员工制定最合适的发展道路、为员工设定一些难度比较大的挑战等。如果说物质激励停留在一个生存的低层阶段,那么精神激励重在体现员工的存在感和荣誉感,重在突出员工的自我价值,重在突破员工的能力极限。如提供职业安全、实现员工自我发展、创造和谐工作环境和人际关系、给予晋升机会、培养荣誉感和成就感,这些都属于精神激励的范畴。
在进行精神激励的时候,管理者需要重视团队成员的心理体验,不要将团队成员当成“经济人”,当成一个执行任务的下属,而要将其打造成为一个具有自我价值实现愿望的人;不要将成员当成团队的附属或者管理者的附属,而要将他们当成团队的主人翁,要懂得突出和尊重他们的主人翁地位;不要将成员的工作当成一项枯燥的任务,要鼓励他们去感受工作的乐趣,要主动营造和谐的工作氛围;不要总是寄希望于下属们做得更好,不要总是以指挥家的口吻让员工怎样去做,而要懂得树立一个好榜样,用自己的言行来引导他人;不要总是埋怨下属,必要的时候应该宽容下属们的过失,平时尽量给予他们更多正面的评价;不要过于独裁,将大小事务和权力全都揽在身上,而应该积极放权和授权,给予下属更多的权力和自由;不要因循守旧,以经验主义来束缚大家,而要保持开放的创新的心态;不要忽略情感的作用,适当进行情感鼓舞,调动大家的情绪。
无论是物质奖励,还是精神激励,都应该灵活运用,在不同的时段,针对不同的人,需要采取不同的激励方式。而无论是哪一种激励方式,其本质都是一种沟通,都是上下级之间增强联系、强化合作的一种有效方法。需要注意的是,任何一种激励必须到位,这里所提到的激励到位往往包含了三层意思:力度到位、描述到位、兑现到位。
激励力度到位指的是团队管理者的激励必须确保团队在市场上的竞争力,必须确保能够对执行者产生极大的吸引力,必须符合团队内部的承受力。
比如对于一家年产值突破2000万的公司,老板不能激励员工说“明年我们争取达到2005万”,这样的激励力度太小,不具备挑战性,也不符合公司维持市场竞争力的原则。(www.daowen.com)
不过如果老板狮子大开口,要求大家明年“必须实现年产值1个亿”,这样跨度的激励显然超出了团队的承受能力。
老板如果承诺当企业效益翻倍时,每一个员工的月工资增加100元,这样的激励措施往往缺乏吸引力,相信员工工作的积极性很难被调动起来。
激励描述到位是指描述的语言要简洁易懂,最好能够做到生动形象,这样就更容易被执行者理解和接受。
某个老板在新年的开工庆典上发表讲话:“我希望每一个人都能够像狼充满竞争意识,像牛一样工作踏实,像公鸡一样准时准点。”这里所做的各种比喻,内容简单,语言生动有趣,很有鼓舞性。
如果老板一上来就讲述一大堆的道理,讲述一大段充满理论知识的话,那么就显得太过复杂啰唆,让人听起来索然无味。
兑现到位是指团队管理者在做出激励承诺之后,必须说话算话,一旦执行者如期完成了任务,管理者就必须兑现自己的承诺。
一些公司一开始作出规定:“只要员工每个月的业绩能够超过基本线30%,就将在正常福利的基础上多获得一个月的工资。”结果一些工作兢兢业业的员工,每个月都顺利超过基本线的30%。可是在年底的时候,公司只愿意在提供正常福利基础上给予半个月的工资。虽然同样是进行了奖励,可是公司并没有完全兑现自己最初的承诺,这样无疑会让员工感到心寒,甚至丧失团队的归属感和工作的积极性。
激励到位是确保激励手段能够发挥效果的重要保障,毕竟激励并不是简单的口头承诺,并不是给员工画出一个空洞的蓝图,并不是给员工开一张空头支票,它需要贯彻始终,需要切切实实地让员工感受到某种力量,并且享受到这种力量迸发后的好处。一旦激励环节出现了漏洞和失误,就可能对上下级之间的沟通造成影响,对执行者的执行态度、执行意识、执行力造成影响。
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