理论教育 服务供应链管理:优化服务质量的关键因素

服务供应链管理:优化服务质量的关键因素

时间:2023-06-08 理论教育 版权反馈
【摘要】:公司制定了严格的日常管理考核,对服务商的日常销售行为及相关管理工作以通报的形式进行考核。服务商应按照相关规定定期汇报各种相关信息,且对其所辖区域的市场及行业发展状况进行分析和展望。由于服务商泄密造成严重影响的,将给予罚款,并取消其加盟服务商的资格,终止双方合作关系,并追究其法律责任。

服务供应链管理:优化服务质量的关键因素

公司制定了严格的日常管理考核,对服务商的日常销售行为及相关管理工作以通报的形式进行考核。为了保障绩效评价工作的展开,督促服务商业务的顺利实施,公司制定了以下几点对服务商绩效评价的标准[76]:

(1)未经市场和服务部授权批准,服务商如果跨区域违规销售产品将给予通报批评罚款。若违规跨区域销售累计达三次,将直接取消其加盟服务商的资格,终止双方合作关系。

(2)信息收集考核。服务商应按照相关规定定期汇报各种相关信息,且对其所辖区域的市场及行业发展状况进行分析和展望。如连续两次未能及时汇报有关信息,或汇报信息失真造成严重影响的,将按照情节严重程度给予罚款。

(3)保密制度考核。服务商要严格保守公司股份的各种机密。由于服务商泄密造成严重影响的,将给予罚款,并取消其加盟服务商的资格,终止双方合作关系,并追究其法律责任。(www.daowen.com)

(4)未经市场和服务部授权,服务商私自直销流量型产品,将给予通报批评及罚款,私自直销流量型产品累计三次,公司将直接取消其服务商资格,终止双方合作关系。

[1]OEM为OriginalEquipmentManufacturer的简写,译为原始设备制造商,俗称代工

[2]U2U即UsertoUser的简写。

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