某民用飞机客户服务公司主要承担干线飞机和支线飞机国内外客户服务，包括：客户服务方面的科研、技术体系建设和全生命周期客户服务等工作，具体包括民用飞机飞行、机务、乘务和签派等有关方面的训练；民用飞机航材和设备的进出口，国内外销售、租赁、维修以及仓储；民用飞机航空运输服务技术开发、技术咨询和技术服务；承接民用飞机维护维修零部件的加工生产业务；民用飞机技术出版物的出版、发行和全生命周期服务；民用飞机维护维修和改装；民用航空运输范围内的技术和劳务合作以及民用飞机客户服务其他相关业务。客服公司将在探索中发展，在创新中超越，努力提高核心竞争力，参与民用飞机客户服务市场化竞争，走客户服务产业化和系列化发展之路，主要体现在以下几个方面：

（1）根据集团公司统一部署，制订大型民用飞机和支线民用飞机客户服务规划，制订并执行型号研制与客户服务计划，承担大型民用飞机和支线民用飞机客户服务体系的技术研究、设备研制和基础设施建设。

（2）组织开展大型民用飞机和支线民用飞机客户服务关键技术研究，形成能够满足国家大型民用飞机和支线民用飞机客户服务发展需要的科研、技术和管理队伍，提高研制和自主创新能力。“建国际一流客户服务”，为“创国际一流航空企业”目标做出应有的贡献。

（3）负责大型民用飞机和支线民用飞机市场销售支援、飞机交付客户服务和飞机运营全生命周期客户服务。(www.daowen.com)

（4）开发大型民用飞机和支线民用飞机客户服务系列化产品。拓展民用飞机维护修理、航材租赁、航空运输服务技术开发、技术咨询和劳务合作等业务，形成民用飞机客户服务产业链。

（5）在确保为大型民用飞机和支线民用飞机项目提供优质的客户服务前提下，充分发挥资源优势和人才优势，开拓民用飞机国内外客户服务市场，参与民用飞机客户服务市场竞争，提高服务市场占有率，促进民用飞机客户服务产业化发展。