如前所述，人力资源是产品服务资源中最具能动性的资源，也是不同产品服务资源组合产生产品服务交付能力的粘合剂。不同类型的产品服务作业对产品服务工程师的要求是不同的，总体而言，产品服务作业可以分为三类：

第一类是以“现场”作业为主，特点是产品服务资源移动，而客户不动，例如设备安装、备件更换、现场培训、客户需求现状评估等。此时各种产品服务资源需要“运输到”客户现场提供产品服务，这里的产品服务资源的主体是产品服务工程师，在现实产品服务管理中，以多能工为主。

第二类是以“车间式”作业为主，特点是产品服务资源不动，而客户移动。例如纯粹的转子动平衡、备件维修等，需要把设备或者零部件运输到指定的产品服务场所，例如产品服务工厂或制造车间。

第三类是以“混合式”作业为主，例如在提供转子动平衡产品服务的同时，为客户提供转子拆卸、安装，以及备件物流服务等，这类产品服务既有“现场”作业，又包括“车间式”作业。(www.daowen.com)

综合考虑三种作业方式，以“车间式”作业为主的产品服务资源优化与制造业中的生产资源优化在管理特点以及方法和技术上都比较相似。而以“现场”作业和“混合式”作业为主的产品服务有一个共同的特点，即需要多能工在不同的作业区域为客户提供产品服务。

对于设备资源、物料资源和辅助资源，可以通过产品服务供应链网络优化设计和选择合适的服务供应商实现产品服务资源优化配置。知识资源和信息资源在借助先进信息技术的条件下，可以实现快速、低成本的获取、加工、传播和分享，该类服务资源的配置优化受产品服务过程和外部产品服务资源环境的影响比较小。而人力资源是所有产品服务资源中最具有流动性、具有多技能属性和资源配置优化效益明显的一类产品服务资源，在其他产品服务资源一定的条件下，对这类具有很强流动性的以多能工为主体的人力资源的调度优化就形成了产品服务作业资源配置优化的重要内容。