产品服务资源能力的形成既有对资源的依赖性，又有其独立性。要获得一定的产品服务能力必然要有相应的产品服务资源作保障，这里强调的是产品服务资源的可获得性，并不意味着主服务商一定要拥有这些资源。供应链环境下的产品服务资源配置流程如图6-11所示。

首先，产品服务需求是确定产品服务资源配置的前提，这里需要同时考虑不同层次的计划性和随机产品服务需求，当然，也可以先按照产品服务需求结构，把产品服务模式需求、产品服务包需求和产品服务项目需求逐级转换为产品服务作业需求。

然后，根据产品服务需求确定产品服务交付能力需求，可以在不同需求结构层次上评估交付能力需求，也可以根据产品服务作业需求直接得出产品服务作业能力需求。

图6-11 供应链环境下的产品服务资源配置流程

接着，按照产品服务交付能力来确定人力资源、物料资源、设备资源、信息资源、知识资源和辅助资源的类别、数量、时间等。同样，也可以根据具体需求对不同类别的产品服务资源再进行细分。(www.daowen.com)

再次，对主服务商内部和外部服务资源进行评估，评估的内容包括产品服务资源可获得性、成本、供应链风险、对客户的潜在影响、对供应链协作的影响等，获取供应链环境下产品服务资源的基本属性。

最后，对产品服务资源进行整合。产品服务供应链资源整合是针对产品服务活动（包括长期、中期、短期）将产品服务供应链相关资源个体进行集成与链接的过程，这种链接和整合是建立在各个资源个体“集成运作水平”基础上的，资源个体的“集成运作水平”不同于该个体的整体运作水平，前者强调的是资源个体针对当前产品服务作业的要求具备的运作水平，后者强调的是资源个体不同侧面运作水平的综合。产品服务资源整合不仅要考虑产品服务资源的基本属性，还需要考虑整合后体现的产品服务资源的综合效益，因而只有达到一定要求的产品服务资源个体才能通过产品服务资源输入接口，并参与到供应链产品服务资源整合之中。考虑到产品服务资源个体活动能力的局限性，以及其他主客观因素，参与整合的产品服务资源个体的整合输出（产品服务资源能力）均应达到产品服务交付能力要求。

产品服务资源的整合可以分为三个层次，如图6-12所示，不同层次上的产品服务资源整合的关注点、关键问题和整合内容各有不同。战略层产品服务资源整合要根据企业提供的产品服务模式及其数量的多少，确保企业“可以调用”必需的产品服务资源，这里的“可以调用”指的是要么企业自建服务设施和购买服务资源，要么通过与具有这些服务资源的企业建立合作关系，确保服务资源的功能、性能、质量能够满足服务要求以及这些服务资源的可用性；战术层产品服务资源整合针对一定时期内需要向客户提供的产品服务项目，确定具体的产品服务资源的获取方式，例如具体产品服务项目外包给哪个服务供应商，特定位置的备件仓库是自建还是租用；运作层产品服务资源整合针对短期内的产品服务作业需求，对具体的人力、设备、维修维护计划等进行优化，最大化产品服务资源效益。

图6-12 供应链环境下产品服务资源整合层次