产品服务资源优选配置是为了在一定的产品服务资源成本、可获得性等约束下，确保任何层次的产品服务都有相应的产品服务资源和能力支撑，为产品服务的交付提供保障。产品服务资源优选配置主要包括三个步骤，如图6-8所示。

图6-8 产品服务资源能力优选配置过程

步骤一：SCD-SRC映射，构建产品服务资源候选子集。

列出ProA的产品服务能力需求（SCD）和所有可用产品服务资源能力（SRC）。SCD_i是ProA对产品服务资源i的产品服务能力需求，产品服务资源能力需求的类别用m表示，例如能力的种类、工程师的技能、维修设备的精度等，其形式如图6-9所示。

SRC_j是ProA可用的产品服务资源j的产品服务资源能力，产品服务资源能力类别用n表示，例如在一定范围内的产品服务工程师的数量、备件的库存等。依据SRCI大小，得到针对SCD_i的候选资源集，也就是SCD-SRC映射候选子集：

图6-9 压缩空气服务能力需求层级

R_i={SRC₁，…，SRC_j，…，SRC_n}

该集合中所有的SRCI≥1，其形式如表6-3所示。

表6-3 压缩空气服务资源配置(www.daowen.com)

步骤二：SR（Service Resource，服务资源）优选，对SCD-SRC映射子集的排序和筛选，并形成产品服务资源优选方案。

根据产品服务资源可获得性、响应时间、成本、质量、资源能力指数等方面对可选资源进行排序，并给出其优先级，排序的方法可以采用第4章提出的TrFN-ANP法，也可以采用有经验的工程师直接评估的方法，针对SCD_i的候选资源集进行排序、优选，进而得到候选子集（其形式如表6-3中斜体字体部分）：

R_i′={SRC₁，SRC_r}

步骤三：SDC生成，从产品服务资源能力到产品服务交付能力形成。

基于SRC_i和SCD_i内在的逻辑关系，例如考虑不同的产品服务资源是否属于同一个企业以及不同产品服务资源之间的依赖关系，特别是从SRC到SDC的映射关系，对产品服务资源进行调度优化，形成针对ProA的产品服务资源配置方案，实现从资源能力到产品服务交付能力的映射：

F_ProA={SRC₁，SRC₂，…，SRC_j，…，SRC_n}

以某著名空气压缩机企业的压缩空气交付为例，压缩空气服务能力需求层次如图6-9所示。首先按照ProA展开建立SCD到SRC的映射；然后由专家对ProA的产品服务资源能力进行评估，并对SCD-SRC的映射子集进行排序和筛选（表6-3），并形成产品服务资源优选方案，表6-3中斜体部分即为压缩空气交付将使用的产品服务资源；最后，形成压缩空气交付能力，如图6-10所示，由于本示例不涉及具体的服务作业活动，因而压缩空气交付能力即为经过优选后的一系列产品服务资源表示的服务能力。

图6-10 压缩空气服务资源能力配置