在以结果为导向的服务模式下，产品服务成本在产品服务供应链中常常是不可见的，成本信息一般由主服务商掌握。而在产品为导向的服务模式下，大部分产品服务是提供时才向客户收取费用的，此时这类产品服务成本直接表现为产品服务价格。但是，无论客户选择何种产品服务模式，产品服务的成本最终还是会转嫁给客户，但它又反过来影响主服务商的市场竞争力。

（1）显性成本（t₄₁）和隐性成本（t₄₂）。总体而言，产品服务成本可以分为显性成本和隐性成本，显性成本一般是既有的成本管理方法可以统计和分析的，是看得见的，例如产品服务工程师的成本、备件成本以及各种软硬件成本等。隐性成本则在常用的成本管理系统中一般是不可见的，具有隐蔽性和难以降低的特点，例如由于信息管理系统的差异带来的管理成本、产品服务质量的不稳定带来的市场损失成本、由于文化冲突带来的管理成本等。

（2）付款灵活性（t₄₃）。由于客户服务模式不同，外包服务供应商的服务费用可能由最终用户支付，也可能由主服务商支付，付款灵活性对主服务商或客户的现金流有重要影响，主要包括是否要求主服务商或客户预先支付产品服务费用、付费方式、可接受付款周期等。(www.daowen.com)

（3）服务成本持续降低能力（t₄₄）。持续降低产品服务成本是主服务商和客户的共同愿望，它体现了服务供应商的成本管控潜力，同时也是其管理绩效的综合体现。主要包括显性成本和隐性成本的持续降低能力。