产品服务资源对外包服务供应商的服务能力和在供应链中发挥更大作用的潜力有至关重要的影响，尤其是对综合性服务供应商而言，产品服务资源的获取不可能一蹴而就，需要长期的积累。

（1）服务基础设施（t₂₁）。主要包括软件和硬件设施。软件包括运营管理的信息化程度、知识管理信息化等，以及这些系统与客户、主服务商的管理信息系统的可融合性；硬件主要包括是否具有必要的维修设备、检测仪器、专用工具、车辆、现场服务的手持终端等，以及这些设备、仪器的使用情况。

（2）领域知识与行业经验（t₂₂）。体现了外包服务供应商在该领域内的知识、经验的沉淀和积累。一般而言，一个企业的管理越开放、进入某一领域的时间越久、合作伙伴（客户或主服务商）对其要求越高，它的领域知识与行业经验越丰富。此外，它应有的专业技术人员数量及其技术水平也是影响该属性的一个重要因素。(www.daowen.com)

（3）服务网络（t₂₃）。这里指的是外包服务供应商的服务设施的数量及其地理位置与客户群分布的匹配情况，二者都会影响产品服务的质量和服务成本。例如维修点的数量、仓库的数量等会影响服务供应商对产品服务需求的响应速度，如果一个外包服务供应商的主要服务设施都集中在A地区，而主服务商的客户主要集中在B地区，无论该外包服务供应商的服务设施有多少，都不利于改善客户服务水平。