由于产品服务网络具有多级结构的特点，最高级别的产品服务设施的选址的主要制约因素是备选城市的经济、交通、社会、政治等因素，例如全球服务中心的选址，不但可选方案比较有限，其设施选址的技术优化空间也比较小。为了确保产品服务质量，最末级的产品服务设施常常是由客户的聚集程度决定，原则上有客户的地方就应该具有产品服务设施。中间层级的产品服务设施是产品服务供应链网络的重要节点，它的一个重要功能是为下一级服务设施提供资源、技术等支持或直接为客户提供产品服务，因而，中间层级的产品服务设施选址具有在一定条件下可选方案多、优化空间大的特点，其选址方案的合理性不仅影响到当前和未来的产品服务成本，还会直接影响到产品服务方式、服务质量、服务效率等，进而影响到利润、市场份额和市场竞争力。在选址时需要对产品服务成本、服务质量等因素进行平衡，不同的选址方案会对企业的产品服务战略和利润带来长期的影响，此时有必要通过技术措施优化服务设施选址。总体而言，产品服务设施选址具有如下特征：

（1）目标的复杂性。客户和服务供应商是产品服务供应链的核心成员，在服务过程中，客户最关注服务质量，服务质量直接决定了客户价值创造活动的稳定性和可持续性，而服务供应商还需要考虑服务成本，持续的、全生命周期的产品服务成本是影响服务供应商利润的一个重要因素。

（2）不同区域市场的价格、竞争、特征客户的需求等会有差异，同时，服务中心与客户需求点（又称客户点）之间是一对多的关系，也就是一个服务中心可以为多个客户点提供支持，而一个客户点一般不允许同时从多个服务中心获取服务（不同区域的价格、服务水平会有差异）。但是在服务标准化策略的支持下，在不同的时间阶段，客户是可以从不同的服务中心获取服务的。

（3）由于产品服务需求、服务策略等的动态性，需要建立服务中心的数量常常是不确定的，需要根据产品服务需要做出调整。

（4）服务中心的建设意味着较高的固定成本投入，其一旦建立或投入使用，不允许轻易关闭。(www.daowen.com)

（5）服务中心的服务能力是有限的，一方面是为了避免服务中心的规模影响服务效率，另一方面也可以针对区域特定客户群实施不同的价格、服务策略等竞争性措施。此外，服务中心对服务设备、场地的依赖也会制约服务中心服务能力的提高。因而，在实际决策中，服务中心的服务能力尽管具有一定的柔性，其设计能力仍然是决定性的约束。

（6）就工业产品而言，对客户需求的响应承诺是获得客户信赖的前提，如果服务中心距离客户太远，就会影响服务需求的响应时间，因此，要确保客户必须在一定的承诺服务范围内。

（7）产品服务实际需求是随时间动态的、持续变化的，影响客户需求的因素包括服务或产品的销售量、市场产品保有量等。

（8）不同客户点的属性是不同的，例如客户需求量、建设服务中心的成本、服务中心的运营成本等都是有差异的，在产品服务供应链网络设施选址时，需要综合考虑这些差异的影响。