产品服务网络管理包括行政管理和流程管理。产品服务中心的行政管理可以分为全球集权式管理、全球统一控制下的自主管理、协议式自主管理和分布式自主管理（见表3-4）。

表3-4 产品服务网络管理要素

全球集权式管理下的产品服务提供一般需要全球产品服务中心授权，产品服务过程和产品服务结果（客户反馈）受到全球服务中心的监督，这类产品服务一般以标准化程度比较高并且客户需求频次比较高的产品服务项目为主。此外，产品服务中心的财务、人力资源以及其他稀缺性服务资源的管理常常也是全球集权式管理的重点。全球统一控制下的自主管理是产品服务中心按照一定的规则、原则或管理框架，对结合本地市场和客户需求特点的产品服务进行管理。协议式自主管理是主服务商与合作伙伴甚至客户按照既定的合作协议，对客户化程度较高的产品服务提供进行管理。例如对于战略客户，可以通过与客户协作直接在客户所在区域建立产品服务中心，不但服务于该战略客户，还为其他客户提供产品服务。分布式自主管理是通过对服务供应商或合作伙伴的产品服务资质认定，由服务供应商或合作伙伴自主为客户提供产品服务，此时，主服务商对这些产品服务的提供者约束较小，产品服务质量也较难以保证。(www.daowen.com)

产品服务网络管理的集成化程度越高，管理成本越高，但供应链决策的效率也越低；产品服务网络管理的自主程度越高，管理成本越低，同时供应链风险也就越大。因而，随着产品服务供应链管理集成程度的变化，在供应链成员之间有四种基本的管理流程类型：标准化可监控产品服务管理流程、标准化产品服务管理流程、客户化可监控产品服务管理流程和客户化产品服务管理流程。标准化可监控产品服务管理流程是指对主服务商而言最重要的、需要进行集成管理和监控的业务流程。与标准化可监控产品服务管理流程相比，标准化产品服务管理流程对服务供应商而言，不那么关键。然而，对这些重要的业务流程进行适当的规范和管理，对核心公司来说却是很重要的。客户化可监控产品服务管理流程的特点是流程关键点和重要输入与输出会受到上级服务中心的监督，并且可以追溯。客户化产品服务管理流程主要是非核心产品服务供应链管理流程，这类流程管理遵循一定的原则和标准，但可以根据实际需求灵活调整。

以“压缩空气”服务网络管理要素配置为例，该产品服务具有一定的客户化特征（例如客户的生产时间、需求量的变化、生产间歇等），但同时服务过程中客户的参与较少（客户只关注“压缩空气供应”的结果），因而主服务商有条件在全球统一标准这规范下为客户提供定制服务，即“全球统一控制下的自主管理”是一种比较适合的方式，相应的服务流程则属于“标准化可监控产品服务管理流程”，对管理流程监控的目的在于确保“服务结果”的可控性。“压缩空气”服务网络管理要素配置如后文图3-3中“产品服务网络管理要素”部分所示。