工业产品服务系统（Industrial Product-Service Systems，IPS2）是近年来国际产品服务领域的一个热点，虽然国内外学者对其基本概念、内涵都有比较全面的阐释，但不同的学者由于研究角度不同，观点也不尽相同。江平宇等在对国内外研究对比、分析的基础上[29]，指出IPS2的核心是向客户提供生产能力：

（1）它是企业与企业之间以复杂产品或设备为载体的一种服务模式，它通过提供产品和支持产品全生命周期的客户化的工业服务，来给客户提供一种生产能力或者由此生产能力带来的效益。

（2）提供给设备管理者（或者所有者或最终用户）的交付物的最终形式包括有形产品（例如备件、工具等），无形的服务（例如培训、咨询、技术支持等），产品和服务的集成（例如零部件安装服务，工具+培训服务，数据采集、分析和决策支持服务和设备维护服务）。

（3）它的应用常常伴随着新服务模式，常见的服务模式包括基于功能的、基于可用性的和基于结果的工业产品服务系统。

（4）它要求建立新型的客户服务商关系，不但给客户创造价值，还可以为供应商带来持续利润。

基于此，可以认为：

定义1：工业产品服务系统是以向客户提供以生产能力为导向的基于产品并对其提供全生命周期支持的有形产品和无形服务的客户服务方式。(www.daowen.com)

工业产品服务系统在文献中又被称为服务型制造或制造业服务化^[30]、产品服务化^[31]和产品服务系统^[32]等。由于“服务型制造”在文献中有不同的表述，与之对应的服务供应链也被称为产品服务化供应链^[31]、产品服务供应链^[33-34]或混合供应链^[35]等。为了避免歧义，我们给出了如下定义。

定义2：工业产品服务供应链（Industrial Product-Service Supply Chain，IPS-SC）

工业产品服务供应链是在服务供应商向客户提供工业产品系统的服务方式下形成的供应链。它是在为企业客户提供生产能力的过程中，由主服务商、服务供应商、零部件供应商、最终用户等成员通过上游、下游成员的连接组成的网络结构，也就是产品服务资源获取、产品服务能力形成以及有形产品和无形服务交付等过程所涉及的企业和企业部门组成的网络[36]。

定义3：工业产品服务供应链管理（Industrial Product-Service Supply Chain Management，IPS-SCM）

工业产品服务供应链管理是在一定的客户生产能力需求条件下，通过对产品服务需求、产品服务资源与能力以及产品服务交付等的管理，以实现主服务商、服务供应商、客户以及其他相关利益方价值的最大化。它系统性整合并优化了主服务商、服务供应商、零部件供应商、最终用户以及其他相关利益方的产品服务资源和能力，使产品服务资源在恰当的时间以恰当的数量出现在恰当的地点，形成一定的产品服务能力并以恰当的方式交付产品服务^[36]。

为了避免歧义，如无特别指明，下文中“工业产品服务”称为“产品服务”，工业产品服务供应链（IPS-SC）也称产品服务供应链（Product-Service SupplyChain，PS-SC），工业产品服务供应链管理（IPS-SCM）也称产品服务供应链管理（Product-Service Supply Chain Management，PS-SCM）。