机构设置与权责分配充分体现在组织架构中。组织架构是指企业按照国家有关法律法规、股东(大)会决议和企业章程,明确董事会、监事会、经理层和企业内部各层级机构设置、人员编制、职责权限、工作程序和相关要求的制度安排。依法完善组织架构,有利于促进企业实现发展战略和经营目标,防范企业组织架构设计与运行风险,优化企业治理结构、管理体制和经营机制,建立起现代企业制度。
为此,企业至少应当关注组织架构设计与运行中的下列风险:一是治理结构形同虚设,可能导致企业缺乏科学决策和运行机制,难以实现发展战略和经营目标;二是组织构架设计不适当,结构层次不科学,权责分配不合理,可能导致机构重叠、职能缺位、推诿扯皮,运行效率低下。企业设计组织架构,应当坚持权责对等,精简高效、运转协调的原则,综合考虑企业性质、发展战略、文化理念、行业特点、经营业务、管理定位、效益情况和员工总量等因素,并有利于促进决策科学化和运行规范化。企业应当根据国家有关法律法规,结合企业自身股权关系和股权结构,明确董事会、监事会和经理层的职责权限、任职条件、议事规则和工作程序,确保决策、执行和监督相互分离、有机协调,确保董事会、监事会和经理层能够按照法律法规和企业章程的规定行使职权,企业应当按照科学、精简、高效的原则,合理地设置企业内部经理层以下的职能部门,明确各部门的职责权限和相互之间的责、权、利关系,形成各司其职、各负其责、相互协调、相互制约的工作机制,避免设置业务重复或职能重叠的机构,将企业管理层次保持在合理水平上。
(一)组织系统图设计
组织系统图主要描述企业内部各阶层的组织机构,显示每一个职位在企业中的地位及其上下隶属与纵横的关系。现代企业组织庞大、部门众多、层次不一、关系复杂,只有以组织系统图的方法描述出来,才能使人一目了然。
(二)职责划分设计
一个企业有很多业务和部门,各个部门的职责应予详细及明确划分,使每一事项的发生都有部门负责办理,而且做到不重复、无遗漏。如果一项业务需要两个以上部门共同完成时,对各部门应负责任的范围有明确的规定。下面以图4-6中的部门为例,说明对岗位职责的内控设计。
图4-6 企业组织结构
1.市场部的职责
(1)实现企业销售目标;
(2)制订和实施销售计划;
(3)销售管理、销售政策的制订与实行;
(5)策划;(www.daowen.com)
(6)销售工作的监察与评估。
2.技术服务部的职责
(1)拟订企业年度技术支持、技术服务工作的开展计划,并组织协调计划的分解和落实;
(2)负责企业技术支持系统的建立和完善;
(3)搜集国家、地区及行业的相关技术标准和规定,并负责在企业内宣传和推广;
(4)负责企业范围内技术问题的汇总、分析,拟订解决方案,并组织、协调各部门;
(5)面向企业其他部门提供技术咨询、技术支持和服务,并接受一定范围内的技术投诉;
(6)负责对企业技术服务体系人员的指导、考核和监督;
(7)对企业内其他员工进行技术培训及指导;
(8)负责解答客户的相关技术问题。
(三)工作说明书设计
工作说明书是描述工作性质的文件,是对职工工作的说明。其表示方法是对单位的每一个工作职位编制一份详细的说明,用来反映担任那个职位的人应该履行的职责。工作岗位说明书应包括岗位名称、岗位要求、工作内容、薪酬标准、工作条件等。
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