当今的时代，消费方式多样化，有的商家建立属于自己门店的小群，在群里发送各种产品信息，让消费者第一时间获取新的产品信息；有的门店开发属于自己的小程序或者APP，力图将自己的店铺打造成一个专业且优质的网上商城；有的商家招聘客服人员，专门在朋友圈不断发送信息，让消费者的朋友圈变成了“网上商城”。

社交新零售已到了十分成熟的阶段，线上线下的融合进一步深化，这对企业发展提出了更高的要求。在此背景下，企业若没有建设专业的管理网，就很容易给消费者带来混乱，对其造成极大的不便。

消费渠道逐渐融合的同时，传统零售与新零售的界限也逐渐模糊。不知不觉中，你看到各式各样的消费平台出现在自己的手机里，消费变得更加便捷。楼下便利店不再只卖生活用品，而是多了一柜台的新鲜蔬菜；书店也不再只销售、借阅图书，还有咖啡满足你的需求；订个外卖都能顺便订到你想看的书籍。

消费渠道多样化可以满足不同人的特殊需求，然而过多的消费渠道无法整合划一，长此以往，对于消费者而言反而失去了吸引力。一个专业且便捷的管理网，能够帮助企业将渠道和产品分门别类，从而使消费者获得更优质的服务。

消费新零售的新鲜之处在于它进一步拓宽了自己的管理渠道。先进的管理系统能够提升新零售的运营效率，增强消费者的购买意愿，完善商家的运营机制。走进消费新时代，巨大的市场之中也存在着各式各样的陷阱，作为商家，更应该及时查漏补缺，拓宽管理渠道，如此才能在市场中赢得一席之地。

若多而杂的渠道没有进行统一管理，消费者需要通过不同的渠道购买产品，要记住哪些产品从哪些渠道购买，对于他们而言，这并不是便捷，而是麻烦。今天的消费新零售，是消费者的主场，消费者具有更大的主动权。消费者的满意程度直接决定购买意愿，因而杂乱无章的销售模式不适用于众多消费者。

当下，企业与消费者分别需要借助专业便捷的管理网来帮助自己销售产品与购买产品。所谓管理网，即将繁杂的、不同的消费渠道整合在一起进行管理。

管理网以消费者为核心，将各种消费渠道整合优化，为消费者提供更便捷、更有效、更优质的服务。谁能抓住消费者的痛点，谁就能抢先获得优势。

管理网系统的优势也体现在库存管理之中。管理网系统通过对产品信息的整合统一，能够帮助商家及时了解库存信息，使仓库管理更加智能化，方便消费者的同时也为商家提供了便利。

管理网的优势是双重的，对于消费者而言，能够提升消费体验，使其体验到更优质的服务；对于商家而言，能够使其获得更多利润的同时，运营变得高效化。

管理网不单单是把所有的消费方式与渠道简单整合在一起，为消费者提供周到的服务和更优质便捷的消费体验，而是作为一个系统，将复杂烦琐的消费方式简单化，自动为消费者提供最适合的方案。管理网系统能通过三个模块为消费者提供服务，用最专业的态度，为消费者提供最便捷的服务。

图9-1　管理网

首先是云店购买。云店购买是常见的消费渠道，它将便捷性能发挥得很充分。消费者在云店购买时可以清晰地看到丰富的产品品类，得到最直观的消费体验。另外，区别于传统的单一线上微商，云店连接了更多的线下门店，消费者在消费时，取货方式有了更多的选择，可以快递邮寄、门店自提或是线下门店同城配送，从不同方式上满足消费者需求。(www.daowen.com)

如今，手机支付早已经成为人们熟悉的支付方式，带动云店购买的比例大大上升。从消费者最熟悉的方式着手，更容易获得消费者的认可。充分发挥云店的作用，是管理网中较为重要的一种方式。

其次是品牌专卖。品牌效应一直以来都是企业所追求的，品牌作为一种产品的象征，也是维系企业、产品与消费者之间关系的载体。品牌的价值是不可估量的，既是企业的无形资产，也是企业的形象代表。品牌专卖是打造优质服务的一项重要方式，管理网将品牌专卖作为重要一项，能够为消费者提供更优质便捷的服务。

品牌对于消费者而言是一颗定心丸，产品的核心体现在品牌之上，打造属于自己的专有品牌，是对消费者负责的表现，也是对自身未来发展的投资。

最后是定制专业APP。为消费者打造的专业APP，主要由产品专卖商城和一对一售后客服两部分构成。产品专卖商城用于展示产品，作为一个窗口向消费者展示产品；售后客服则针对不同消费者进行一对一式的服务，优质的服务是让消费者二次消费的关键。

随着新消费的快速发展和不断变化，映入消费者眼帘的产品变得多而繁杂。产品专业卖场的设置将产品更系统地展示出来，让消费者一目了然。另外，有了专业的卖场，消费者在购买时就有了更多保障，无论是换货还是咨询，都有了可查询的地方。

消费者对服务越来越重视，越来越多的商家开始重视消费者购买后的感受。迎合消费者新需求，才能将平台打造得更加人性化。数字化时代，信息交互成为常态，人的价值更加显现，商家与消费者之间的关系更加紧密，友好的连接是不二选择。

新消费将消费者的地位进一步提升，消费引领发展已是必然，专业化的APP能够将服务功能发挥到淋漓尽致。如今服务标准更多地体现在速度上，专业APP能够及时、准确、有效地为消费者提供帮助。

图9-2　管理网的优势

商家不能只做一锤子买卖，长久的消费关系才能促进商家的进一步发展，企业的做大做强离不开消费者的支持，消费经济主导未来经济发展，消费创造财富。消费者的需求就是企业发展前进的动力。

管理网从消费、服务、价值三个方面将新消费的未来发展趋势明朗化，多维度与专业化的管理是打造“五网一链”的重要环节之一。管理网系统贯穿新消费的始末，是企业发展的基础，也是企业走向未来的快捷通道。