互联网思维的觉醒改变了传统企业的惯性思维,传统的社交网营销模式已经逐渐被舍弃,取而代之的是消费新零售。今天,消费新零售以全新的社群网方式进入大众视野,为消费者提供了线上购买、线下验货的购物方式,同时还帮助企业重新定义了新零售的商业方向。
在这个消费升级的时代,消费者的网上购物渠道逐渐从京东、天猫的传统电商过渡到拼多多、小红书此类的社交电商。近年来,拼多多、小红书和微信这样的社交网营销模式帮助众多企业实现了利润的增长和知名度的提升。但随着时代的发展,这种社交网营销模式还适用于当下吗?
拼多多作为电商界的黑马,从问世到上市仅用了短短三年时间,它将电商建立在社交网络之上。消费者通过拼多多APP和亲朋好友一起“拼团”“砍价”,就能用低廉的价格买到商品。但商品到手之后,一些消费者发现,拼多多只做到了价格低廉,却没有做到商品优质。
小红书作为较早的社交营销平台之一,其经营模式成熟且稳定。但对营销者来说,小红书也并非最好的营销平台。在经过了几年的发展之后,小红书上的各类标签都已趋近完善,想要以品牌关键词获得大量关注是非常困难的。在入驻小红书初期,企业能获得的流量是非常有限的,如果想要在小红书进行推广,则需要花费一定的资金来获得流量和关注。
除此之外,微信也逐渐成为电商平台,其中微商产品最为广泛。很多宝妈、上班族和学生也会加入到微商营销队伍当中去,但因为手头事情过多,对产品的描述、图片的美观都无法做到尽善尽美,并且长期、频繁地发朋友圈,遭到了很多人的拉黑和屏蔽。此外,微商人员的低文化、低学历、低水平的门槛和产品的“三无”的问题让微商这一行业受到严重冲击。
那么,当企业无法从社交营销中获得利润时,企业又该如何在危机中自保,并以此为契机获得更多盈利,打响品牌知名度呢?
想要在这个变化的时代里赚到钱,就需要将目光放到消费新零售中去。因为消费新零售摒弃了这种传统的社交营销,将社群网作为新型的营销模式。在消费新零售中,社群网是以社群为单位,通过构建经济命运共同体,最终形成社群圈层化的商业方向。
与拼多多和小红书这种传统的社交营销相比,社群网主要是以社群为纽带,通过社群联盟向亲朋好友分享产品,通过与时俱进、不断创新的社群网创造出消费者五感体验的线上线下有机结合的消费场景。可以说,社群网作为营销渠道更为简单、直接且有效,将自己的客户和好友组织起来,最终形成一个小而强的存在。(www.daowen.com)
企业运用社群网强大的社交功能,便能够快速进行产品推广,进而扩大知名度。消费新零售就是以社群网为核心的分享平台,是人联网、物联网、互联网“三网合一”,应用5G、人工智能、大数据进行技术支持,它可以同时为消费者和企业提供专业、精准的服务。
第一,吸粉锁粉、裂变找人。消费新零售平台是客户与企业沟通的重要桥梁,也是客户多方位、深层次去了解企业发展的重要、直观的渠道之一。企业要及时向客户传达企业的情况,比如是否有推出全新的产品,对于一些相关的产品活动,可以征集客户的意见和建议,拉近彼此的距离。只有这样才能吸引粉丝,并留住粉丝,最终实现老粉丝分享给新粉丝、新粉丝变成老粉丝的裂变功能。
第二,帮消费者答疑,在相应版块抓取经典案例。消费新零售可以开辟需求挖掘渠道,消费者可以在社群互动中挖掘自己所需的产品。在消费新零售中,和传统的营销模式不同,企业在社群互动过程中能够精准抓取其他会员的经典分享案例,让其他消费者或是潜在消费者看到产品真实的使用效果,让消费者自发地点赞、评论、转发。这样既可以提升消费者和企业的良性互动,还可以实现推广宣传的多样性和趣味性,吸引并留住更多的消费者。
此外,消费新零售在运营中使用的软文区别于微商,它不再只是谈论、推荐商品,而是和消费者谈生活的情趣和修行,让消费者在商品中感到温暖。
第三,一键转发,效率升级。很多时候,企业在进行产品营销过程中,对产品的描述、图片的美观都无法做到尽善尽美,或许是产品介绍描述不详细,或许是产品图片模糊不清,这些对消费者体验的视觉效果有一定的负面作用。而消费新零售的运营软件可以快速排版,实现一键转发,定时发送。这样,企业便可以以最短的时间、最小的成本为消费者提供视觉效果良好的产品推广,实现新零售的社群网营销。此外,消费新零售的运营软件还可将企业资料上传至云,形成资料云,在缩短企业查找资料时间的同时,还可防止资料丢失,避免企业的损失。
在消费新零售模式的帮助下,社群中的企业招商成功率、销售转化率、品牌知名度都实现了全面提升,也增强了核心竞争力。
随着国际经济、中国经济、商业态势的变化,从理论到实践,再从实践上升到理论,消费新零售可以说是微商、电商、互联网、5G等领域综合性的积累产物。积累的经验需要释放,释放需要落地,所以,消费新零售的落地需要企业在理论和实践上双管齐下,企业可以借助相关的软件功能来实现。
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