人类在原始社会为了更好地生存，以氏族为纽带聚集生活在一起，我们将其称为最原始的社群。随着时代和科技的发展，人们之间有了不同的人际交往方式，有了不同的兴趣爱好、身份、地位、需求和价值观，也不再只以氏族为纽带，而是选择与自己志趣相投的人聚集在一起，形成社群。

与社群伴随而来的是社群经济，与商品经济和市场经济相比，社群经济和消费者有着更为紧密的联系：它与消费新零售完美结合，建立人与人之间的信任，形成共商、共享、共赢、共生的价值观，实现构建社群经济命运共同体的文化使命。

当你在一条步行街或是淘宝上闲逛，购买了一件你喜欢的商品，交易完之后，你和店主没有任何感情，当你再一次购买此类产品的时候，你也不会直接在他那里回购，而是会货比三家，直到找到最符合你心意的那家店铺。在这种一次性交易里，你和店家只是买方和卖方关系，这就是市场经济下的交易特点。

当你在购买过程中，觉得某品牌质量、售后等方面都很好，你就会反复购买该品牌，并在反复购买中产生好感和依赖感，这个时候你成了这个品牌的粉丝。但，你只是这个品牌的忠实用户，却不是某一个店主的忠实用户。在这种反复购买的过程中，你和店主或代理商没有任何的情感连接，只是忠于品牌，这就是商品经济下的交易特点。

简而言之，市场经济是以商品为中心；商品经济则是着重于打造品牌，形成品牌效应。但这两者都有一个共同之处：品牌始终是品牌，消费者始终是消费者，前者与后者之间始终存在着利益上的对立。

随着去直销化、非微商化的出现，三无的微商产品被市场驱逐；5G时代的到来，让无数新平台层出不穷，它们有着雷同的模式和供应链；而突如其来的新冠肺炎疫情更让各个企业陷入了困境。这些都让企业在萧条的市场中雪上加霜。

诸多企业已经发现，商品经济和市场经济已经无法帮助他们自救。所以，企业需要有所创新和突破，以适应当下的市场发展，来激活被疫情影响的消费需求。为了自救，企业将目光转向了社群和社群经济，但大部分人都没有真正意识到社群经济的价值。在他们看来，社群只是一个朋友圈卖货的渠道。

实际上，社群是基础设施，企业可以在此基础上嫁接各种商业模式，比如和电商相结合，形成社群电商经济；或是和IP、场景相结合，演变出各种商业模式，以助力企业发展。社群之所以具备这么强的适配性，是因为它始终都是连接人、聚集人的工具。无论未来的商业会发生什么变化，无论我们面对的是AI经济，还是区块链经济，人始终都是商业交易的切入点。所以，社群和社群经济的价值只会变得越来越高。

为什么社群经济可以帮助企业度过危机，实现自救呢？一方面，社群经济是零成本获客的最佳途径，通过裂变不断涌入新的消费者，社群人员会不断增多；人与人之间的交叉连接，会创造出新的商业机会。另一方面，构建命运共同体是社群经济的使命，从卖货思维到成就别人的共享思维，从冰冷的金钱物质交易到利益共赢的情感共鸣，建立关系链，相互吸引、相互信任，从而形成以人为本的共享型经济。

李女士是一家母婴店的老板，为了加强与消费者的沟通，提高销售量，她建立了一个消费者群，将所有消费者和自己认识的人拉了进来。之后，李女士每天都会在消费者群里推送自己家的相关产品和优惠信息，也经常发一些红包来吸引大家的注意力。(www.daowen.com)

张女士也是一家母婴店的老板，她建立了一个由新手妈妈组成的消费者群。但与李女士不同的是，张女士从来不会在群里直接发任何关于自己店里产品的信息，而是会为群里的消费者搭配一套与自己产品相关的课程体系，专门给家长分享怎么教育孩子，怎么搭配营养，让孩子吃什么、喝什么才能吸收更多营养。

当你同时在这两个消费者群里，需要购买一款母婴类产品时，你是会选择在狂刷产品信息的李老板家购买，还是会选择在分享育儿经验的张老板家购买？

我想答案已经出来了，大部分人应该会选择后者，因为张女士运营的是以人为本的社群经济，所以才能受到广大消费者的青睐和喜爱。那么，我们该如何构建社群经济，推动自身的快速发展，在此次危机中不退反进呢？

第一步：明确相同的价值观。社群是由一群志同道合或是需求相同的人聚集而成，相同的价值观是将他们更好凝聚在一起的黏合剂。因此，社群经营者可以通过文字、口号、活动和行为等不同方式将社群共创、共享、共赢的价值观传递给每一个成员，当一个社群中所有成员都拥有相同的价值观，就会大幅度提升社群成员的认同度。

第二步：构建社群机制。社群的长久存在绝不只是依靠社群经营者频繁发送消息来维持，这对社群经济的发展毫无益处。所以，在发展社群经济的时候，需要社群的全员配合，而自主经营是最能调动起他们积极性的方法之一。经营者可以在社群内指定组织班委，选择组长，根据个人的表现情况进行不同的岗位划分，提升社群的管理质量，从而推动社群经济的进一步发展。

第三步：强化社群成员身份认同，布局线上与线下。社群是人与人之间的聚集与连接，需要在高频的互动和交流中强化。想要更好发展社群经济，就要重视社群成员的参与感，这需要我们策划出多种社群活动，线上线下两手抓，让成员在社群活动中提升对社群和社群人员的认可度。

第四步：鼓励社群成员参与众筹活动。众筹活动是非常适合被运用到社群经济的发展中的。社群中经常会出现多数成员自发组织的活动，利用社群成员发起众筹活动不仅可以解决很多成员遇到的资金问题，还可以利用每次活动让成员之间进行资源互换、利益共享，通过社群的众筹活动实现自己的创业想法，从而推动社群经济的发展。

在消费新零售中，商品经济和市场经济向社群经济转向、突破是必然的。不管是商品经济还是市场经济都是以物为本，重在通过交易获取利益，而社群经济是以人为本，重在共创、共享、共赢，这跟传统商业有着本质上的不同，也是消费新零售商业模式下社群经济的使命和价值观。