社群，对很多人来说并不是一个陌生的词，它的出现是为了聚拢有共同兴趣爱好的人。复盘2019年，“私域流量”一词再一次将社群运营推向了高潮。尤其是近两年，互联网行业大浪淘沙，一夜之间，有无数新进者取代落后者，投资者越加理性，流量成本不断攀升，低成本的社群运营让人们看到了新希望。通过社群，企业不仅可以积累自己的私域流量，更可以提升社员的信任度，从而形成老用户邀请新用户进入社群的循环链，这一循环链便被称为“社群裂变”。

这是一个竞争日益激烈的时代，不甘落后的人，即便忙碌依然对文学、健康、职场、外语等知识信息有着执着的追求。人们因为信息匮乏形成的焦虑感为知识服务创造了市场，互联网中彼此连接的信息更是将这一市场推向了高潮。有书APP就是在知识服务行业兴起之际，踏入洪流的早期玩家。

2015年，有书站在了知识服务的风口，凭借独特的产品理念与运营策略，逐渐发展为行业中的中坚力量。据其提供的数据，仅三年时间，有书便实现了从0到3000万的用户增长，“有书”公众号矩阵总用户数达2500万，APP总用户数为500万。此外，有书线上拥有10万个书友群，线下同城书友会遍布中国100个城市。

这种令人咋舌的用户增长是通过社群裂变来实现的。社群裂变在有书的产品以及运营中具有重要作用，有书已搭建超过10万个社群。有书CEO雷文涛表示，社群能够形成一定的学习氛围，为用户带去更多驱动力。

互联网的本质是连接，社群的本质则是裂变粉丝。正所谓：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”胎儿的发育是从一个细胞的分裂开始，企业市场扩展也是从第一批客户裂变开始。而社群提升用户量，也需要从裂变开始，社群裂变的核心是进行“一传十，十传百”的传播，社群通过活动设计，如分享课程、优惠福利、拼购等，使其在用户的社交网中层层渗透，引导社群内用户拉动自己的好友参与活动，最终获得用户增长和裂变。

总的来说，社群裂变利用的是群体获利的效应，以完成社群内粉丝的快速增长，从而获取流量，实现成长。在社群裂变方面，拼多多具有一定的代表性，它就通过“好友砍一刀”的方式，让用户拉动身边关系网，从而实现用户增长。

此外，需要注意的是，社群裂变背后是粉丝的疯狂增长，但后期粉丝的增长很有可能是“泡沫”，后期的粉丝极有可能只是为了一时的利益而入群，一旦得利就会离开，很难成为“终身粉丝”。

“终身粉丝”才是社群裂变的终极奥义。所谓“终身粉丝”便是指那些忠实不变、一生追随的人，其更多用于“饭圈”文化中。社群也可以打造“终身粉丝”，但这类粉丝大多时候是最初的核心社员，让“社群裂变”与“终身粉丝”共存，让后期增长的粉丝也成为社群忠实用户，才是社群的最终追求。消费新零售可以给社群使能，帮助社群更好地培养“终身粉丝”，在社群裂变的过程中挖掘忠实用户群。(www.daowen.com)

现实中，很多社群进行裂变时，只是追求一时的用户增长，认为只要维护好最初的核心社员即可，并不去维护后期粉丝。殊不知，这样做会导致后期粉丝的流失，甚至有可能造成核心成员的流失。社群要想真正创造价值，实现跨越式增长，就要做到“社群裂变”与“终身粉丝”共存，将后期裂变的粉丝也变为忠实用户，这样社群才能构建顶级圈层，快速实现商业变现。

首先，传递同等价值。水可载舟亦可覆舟，社群是用户共同建立起来的，社群裂变的粉丝也具有共同的利益，用户自身具有判断能力，他们可以感受到自己获得的价值。社群在裂变过程中要想打造“终身粉丝”，就要传递同等价值，用精致化思维，精准定义粉丝，满足其需求，如此才不会让粉丝失望，从而让粉丝对社群产生信赖感，实现粉丝留存。

其次，阶段式奖励。社群中的用户都是趋利的，阶段式奖励是社群裂变过程中维系粉丝、培养终身粉丝最好的方式。通过阶段性的奖励方式，可以引起粉丝的好奇心，让粉丝对这种小奖励产生一种期盼。当然，需要注意的是，奖励要具有一定的诱惑性，如此才能长久吸引粉丝，留存粉丝。

再次，从卖产品到解决痛点。社群不是一个点、一条线，社群是立体的，要形成一个生态。单靠一次裂变活动，很难实现产品爆发，裂变而成的粉丝群体也难以维系。社群转变思维，从卖产品到解决用户的每一个痛点，对粉丝持续有价值，才能吸引粉丝留存，培养终身粉丝。例如，母婴社群主要是卖奶粉，但是会为新妈妈们提供一些育儿知识，或者解决其遇到的一些问题。如此一来，这个社群就会逐渐成为一个立体生态，粉丝也会逐渐对其产生信赖感，从而成为终身粉丝。

最后，与粉丝共同成长。“终身粉丝”是长期、稳定的，培养“终身粉丝”就要与粉丝共同成长。例如，社群裂变后形成的粉丝群在30岁左右，此时的粉丝需求在一个阶段，10年后，30岁的粉丝群到了40岁，他们的需求会发生转变，社群也要为其发生转变，这样社群粉丝才不会脱离社群，而是长期跟随。

如今的消费市场早已从物质追求上升到了精神追求，旧思想注定无法走出新路，做社群就要懂得转换思维模式。社群的主体是粉丝，“社群裂变”与“终身粉丝”共存是社群长久运行的重要支撑力。消费新零售作为一种全新的消费模式，也意在打造立体生态化的社群。社群以消费新零售为载体，以社群裂变为基点，培养终身粉丝，构建立体化社群生态，才能最终成长为价值巨大的社群体系。