随着消费不断升级，消费者从被动消费转向主动参与到整个消费过程当中。从消费之前的沟通交流，到消费时的支付，再到消费之后的评价，消费者都全程参与其中，形成一个人人交互的状态。

消费者与商家的关系在不断改变，供需关系逐渐向社群关系转变，这就意味着社群交互成为未来消费新形态中的必要一环。加强社群深交互，从而推动消费者与商家之间的紧密联系，能够为企业打造社群经济做铺垫。消费新零售以社群交互为基点，构建消费新形态，为企业赋能。

社群即社会关系，在消费新零售当中，社群交互的魅力就在于将众多人聚集在一起，实现消费共赢。当代的消费者身处于一个丰富多彩的“网格”之中，消费者与商家处在一个平等位置，能够实现“面对面”的交流与沟通。有消费的地方就有社群交互，社群交互是实现互利共赢的开端。

消费新零售将社群交互贯穿其中，从消费者视角出发，让消费者既是简单的消费者，也是产品的设计者，最终成为产品的宣传者。加深社群交互，让消费者与商家的关系产生质的飞跃，从而引领消费新时代。

社群交互是创新。社群作为基于移动互联网的一种新型人际关系，给了消费者与商家更多的可能性。加强社群深交互，通过消费者与消费者之间的沟通，商家与商家之间的碰撞，迸发出有利于消费者与商家共同进步的新鲜思路，推动消费新零售的发展。

社群交互具有开放性，这就意味着在消费者之间或者商家之间的交互中容易产生新观点，并且能够很快地传播开来引发讨论与关注。闭门造车是不现实的，只有开放的思维才能引发创新。

社群交互是共享。消费新零售打造创业者开放共享的消费平台，加强社群深交互，进行实时互动，让企业在打造新产品时获取更多消费者的意见，最终达到消费者与企业共享产品价值的效果。

一个新的消费平台或者产品品牌的打造离不开社群深交互。社群交互的魅力在于它具有强劲且有活力的特质，能够同步且快速连接多个资源方，能够快速凭借自身价值赢得众多资源方的青睐，最终形成资源共享的局面。

社群交互是建立信任。在社群交互中，商家能够快速准确地获取消费者的消费需求。知己知彼，才能百战百胜，对于商家而言，加深社群交互是建立消费者信任的不二法门。靠低价打价格战实现消费裂变是一次性的，一旦被消费者发现产品不具有体验价值，商家便很容易流失用户。

处在互联网之下的消费社群是依靠价值观建立起来的，即拥有共同价值观与消费爱好的消费者通过互联网的连接形成社群。社群交互的同时产生一定的凝聚力，形成一群人去购买同一款产品的局面，从而影响消费，产生消费裂变。

社群交互是消费新零售之中最为常态化的表现形式，在互联网与物联网的发展之中，加深社群交互能达到商家在发展的同时实现创新、共享与赢得消费者信任的三维目标。消费新零售通过进一步加强社群深交互，不断帮助企业实现价值的提升，聚焦消费者新需求，打造消费新形态。(www.daowen.com)

以消费者为中心的时代改变了吗？答案是本质没变，只是改变了手段与方式。“零距离”是当代消费者看到最醒目的关键词，是消费者与产品之间的实际距离变小了吗？答案是不一定。

消费者与产品之间的距离或许没有改变，但是得益于物联网的快速发展，消费者线上购买产品后，获取产品的时间变短了。社群交互的出现与持续加深让消费者与商家之间的距离缩短，催生出了消费新形态。

2020年，一场疫情给消费领域带来了前所未有的影响，疫情在中国得到控制后，曾经被抑制了几个月的消费需求开始复苏。消费将进一步升级，消费新形态将重新定义消费市场。2020年是个特殊的年份，暂时“暂停”的消费也重塑了消费者的消费观念与消费习惯。

首先，消费更加趋于理性化。突如其来的疫情，让“月光族”与提前消费者体会到了理性消费的重要性，因此消费者对待消费更加理性，选择产品也更加谨慎。商家在打造新产品时要更加了解消费者的实际需求，不断从消费者的消费需求中获取打造新产品的新思路。

其次，消费主体年轻化更加明显。90后与95后逐步成为我国的重要消费群体，年轻的消费群体更愿意为产品的附加价值付出成本。消费主体的年轻化会加速消费新形态的转变，单一的购物方式已然不能满足他们的不同需求，因此线上线下消费将进一步融合，刺激消费。

消费主体逐渐年轻化，越来越多的消费者追求个性化消费，年轻人乐于彰显个性，勇于尝试新事物，对于产品的选择更加多元化，这将给更多的小众品牌和新品牌更多展示的机会，多元化的消费选择对消费市场的发展起着推动作用。

最后，消费实力不断增强。随着我国经济的发展，人均可支配收入不断增长。消费者的生活水平不断提高，对于消费的要求提升，对于消费体验愈加重视。

消费者消费将向“享受型消费”转变，健康与娱乐方面的消费需求提升，消费者更加重视精神文化消费与服务消费，同时，对于个人素养的培养也更加重视。

社群交互的深入为消费注入强劲动力，消费新形态的构建离不开消费者的支持与创业者的奋斗。随着经济水平的不断提升与消费的不断升级，新的消费形态会不断出现，企业运用社群交互的优势，才能引领消费新发展。