当时间跨入2020年，我国迎来了全面建成小康社会的决胜之年。这一年，绝对贫困问题将被彻底消灭，第一个百年奋斗目标即将如期实现。这是百年一遇的时刻，奋斗的汗水与胜利的荣光终将汇于2020年的某一个瞬间。

然而，当我们正在回味百年历史、展望美好未来时，一场突如其来的疫情打破了人们原本平静的生活，扰乱了我国正常的经济秩序。这一年，春节不再热闹，人们不再聚集，城市不再喧嚣，市场不再活跃……似乎一切都被按下了暂停键。

这次全球性疫情，不仅给我国社会经济的发展带来了严重的冲击，而且给世界各国造成了巨大的经济危机。随着疫情的蔓延，大量企业停工停产，员工失业。一时间，整个社会都充满了悲观的情绪，很多企业都开始茫然失措，不知道出路在哪里。一个大钟停摆了，另一个大钟就会响起来。为了保障民生、缓解企业困难，我们看到我国政府采取了多项有效举措，持续为我国社会经济的发展保驾护航。

这一年，“新基建”首次被纳入政府工作报告中。新一轮产业革命正在兴起，以物联网、大数据、区块链、5G等为代表的新一代信息技术正在迈向应用化阶段，打造一套专业完备的数字化基础设施成为构建现代化经济体系的必然选择，也是疫情防控期间促进消费回升、助力企业发展的有效举措。以技术驱动为核心的“新基建”必定能够与新消费实现同频共振，创造出更大的价值。

这一年，“六稳”“六保”成为政府工作的重要着力点。当前，疫情防控形势仍然十分严峻，企业面对的不确定性因素太多。为了维护经济发展和稳定社会大局，政府加大“六稳”“六保”工作力度，将保居民就业、保基本民生、保市场主体等作为重要着力点。守住“六保”底线就能稳住经济基本盘；以保促稳、稳中求进，就能为全面建成小康社会夯实基础。

当前，我国企业面临的风险与挑战前所未有，但是我们有独特的政治和制度优势，有雄厚的经济基础，有巨大的市场潜力。我们要坚信，我国经济发展有着巨大的韧性和潜力，经济长期向好的态势不会改变。只要勇于直面挑战，坚定发展信心，抓住政策机遇，企业就一定能够转危为机，迎来光明的未来。

当然，危机中往往伴随着机遇，会引发新一轮的商业变革。疫情之下，我们看到了无人配送、无人药店、无人超市等包含新技术手段的新消费业态不断涌现。未来，科学技术将会得到更大程度的发展，同时会催生出更多新业态，新零售必然也需要不断升级才能适应社会发展，从新零售到消费新零售必将成为大势所趋。新零售不是传统、简易的O2O模式，而是将线上互动和线下体验场景进行深度结合。因为真正的新零售，就是由线上和线下资源所组成，否则它就只是虚有其表的伪新零售。

目前，商家重新回归线下并非偶然，而是顺应流量的发展趋势。线上流量的持续走高让商家开始意识到流量的重要性，流量就代表着新零售，所以商家追求流量也成为必然趋势。

线上流量虽然看似让商家得到了更多的利润，但实际上它的边际成本、平均成本高企也让商家的利润空间变小。当线上流量成本高于线下流量时，新零售模式便诞生了，就如同线上成本低于线下，商家便会毫不犹豫地抛弃线下，纷纷转移到线上一般。在商家眼中，消费者在哪里，流量池就在哪里，不管是传统零售还是新零售，这是绝不会更改的。(www.daowen.com)

在新零售中，消费者仍然是核心元素，线上的交流互动、线下直观体验，对商家来说是吸引客户、留住客户并产生转化率的关键所在，谁能与消费者成功对接，谁就能赢得商业回报。新零售模式更注重客户的大数据管理，它是对消费群体进行精准化管理，采集消费习惯数据，从而降低库存量，提高销售率。

此外，疫情导致复工复产延期，使人们的出行受阻，大家都闭门在家，闲暇时间增多。这为企业构建社群生态圈提供了良好的发展机遇。未来，以产品为核心的商品经济和市场经济无法再适应社会发展的需要，取而代之的必然是以消费者为核心的社群经济。

近年来，移动互联网得到了快速发展，这为社群经济的发展按下了加速键。面对新的商业格局，你做好准备了吗？面对前所未有的发展机遇，千万级社群经济有你吗？

那么，社群经济究竟是什么？企业获得成功的方法又是什么？创业者又如何才能成为千万级社群领袖呢？对于这些问题，你将从这本书中一一找到答案。

上海国方医药研发团队首席生命科学家

历史名人胡雪岩第四代嫡孙

教授

2020年8月28日