接下来,我们具体来谈一谈奈飞的几条有代表性的文化准则,这是他们人力资源具体实践的重要基础。
第一条,信息开放与畅通。在公司内部,除了涉及员工隐私的相关内容,其他内容一概跟员工分享。包括与上市公司投资者沟通的那些信息,他们也会专门拿出来和员工分享。其实,谷歌和脸书也有同样的实践。谷歌在每周五下午都会拿出一部分时间来开一个员工大会,公司创始人或其他高管亲自出席,主要分享关于公司最近的各种信息和进展。之后会留一个提问环节,员工可以问任何问题,只要不是企业最核心或最机密的东西,员工都可以当场得到答案。
第二条,绝对坦诚。光坦诚还不够,还要做到绝对坦诚。比如,奈飞的做法是,我可以把公司烦琐的报销审批制度取消,因为我对你非常信任,我相信你拿过来的每一张发票都是正常合理的,这就是绝对诚实的一种表现。如果公司文化能够做到这一步,就已经能够铲除很多妨碍生产力的因素了。
第三条,一切以事实为依据。不管是做决定也好,项目也好,一定要以数据为依据,以事实说话,不能拍脑门决策。奈飞这家拥有强大数据能力的互联网公司也是秉承这样一个原则,决策一定以事实为依据。(www.daowen.com)
第四条,一切以客户为中心。我记得华为的企业文化核心理念里也有这么一条。所谓以客户为中心,就是说平时任何的决策、争论等都要回到一个原点,就是这件事到底能给客户带来多少利益。假如对客户没有利益,这件事就不要浪费大家的时间和精力了。
最后一条,不光是对人力资源,对所有的管理者也有这样一个要求:管理者最重要的责任是打造建立高绩效团队。至于怎样打造,有很多的办法,包括招聘、绩效、薪酬等手段,不管使用什么手段,最终的一个目标就是看是否打造了高绩效的团队。
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