多元化和包容性这两个词往往同时出现，它们来源于英文单词“Diversity ＆ Inclusion”，常见于跨国公司的人力资源战略中，它的定义是：

“员工除了性别、年龄、种族、肤色等这些冰山之上看得着的差异，还有个性、思想、技能、信仰等看不到的差异。企业应该努力让员工队伍尽可能差异化，尊重并发挥每个员工的特点。”

简单来说，多元化就是要实现员工队伍的差异化，而包容性就是为这些有差异的员工创造一个最包容的环境，从而让每名员工都可以自由地在组织中发挥出最大潜力。

多元化和包容性最早起源于西方国家，以美国最常见，这是由美国移民文化特点所决定的。很多美资公司为了吸引人才，都把多元化和包容性作为自己企业文化的一大核心战略。

比如，微软公司在企业文化中明确讲到：

“我们相信多元化让我们的绩效变得更强大、产品更完善以及员工的工作和生活更丰富。随着我们的多元化员工队伍不断发展，它也反映出我们所在社会和全球市场的多元化程度。因此，我们去理解、珍视和拥抱各种差异的努力也变得越来越重要。”(www.daowen.com)

投资银行摩根士丹利在企业文化中也有这么一条：

“我们珍惜拥有不同背景、才能、见解、经验和技能的人才，并努力为他们创造出一种包容性的环境。正是这种包容的精神造就了我们的竞争优势，培养了我们的创新思维，并帮助我们为客户提供一流的解决方案。”

不光是营利组织，世界著名的非营利组织也一样强调多元化和包容性。世界银行在自己的组织文化中这样写道：

“多元化和包容性就是我们定义卓越的核心之所在。作为全球的一家知识与发展型组织，多元化是我们的竞争优势。我们不光承认多元化和包容性，我们还付诸于实施。我们致力于创造一个包容和尊重的工作环境，充分重视每一名员工的贡献。”

西方国家强调多元化涉及的维度较广，包括种族、肤色、信仰、年龄，甚至性取向。在中国，今天谈多元化更具有现实意义的是两个维度：性别和年龄。其中，通常性别又比年龄吸引了更多的眼球。