治国讲究“得人心者得天下”，大到国家、小到公司治理皆是如此。HRBP的一大职责就是帮助公司聚拢员工的人心，换句话说就是要“攻心”。

乔布斯在吸引百事总裁斯卡利加盟苹果时说：“你是希望卖一辈子糖水还是想跟我一起改变世界？”阿里时任COO张勇在吸引现任淘宝总裁蒋凡时用了同样的话术：“想不想咱们一起折腾点东西，以后你可以讲故事给孙子听？”

德鲁克说，管理是要激发人的潜能。攻心就是抓住人的核心诉求，以真诚为前提，从而激发出人的积极性和创造性。

HR如何攻心？简单来说就是要走入每个员工的内心，了解员工面临的困难和障碍，挖掘员工的优势和劣势，以此在工作中帮助员工移除障碍，能够让员工在组织和工作设计中扬长避短。

天天坐在办公桌后的HR是无法走入员工内心的。记得我第一次从外企跳槽进入一家民企时，公司创始人给我的一个任务就是去和公司每一个人聊天。要知道，这家公司当时可是好几百人的规模。聊到什么程度？老板要求至少要搞明白员工每天都在忙什么以及坐在办公室里的管理者都在琢磨什么。(www.daowen.com)

我一开始对此事是抗拒的，后来硬着头皮按老板的要求一个一个去聊。随着手上的笔记越记越厚，渐渐地，我开始重新认识身边的这些同事。深入的对话为后来建立私交进行了铺垫，并最终帮助我和其中一些同事建立起了牢固的工作友谊。

华为和阿里等都是深谙此道的高手，他们在日常的组织管理过程中把“攻心”运用得炉火纯青。

比如，阿里的BP不叫BP而叫作“政委”，政委对团队每名员工的情况都要尽在掌握；再比如，阿里非常重视组织价值观，甚至把价值观纳入对员工的考核，占全部绩效成绩的50%。这些做法的出发点都是为了“攻心”。