在生理学上,唤起度可定义为激动、活跃、内在紧张或警觉的程度,在心理学上可定义为清醒的状态,研究中常被表述为卷入度。
唤起度一直是媒介情境影响研究中最受关注的因素。有52个研究针对102个情绪唤起度与广告效果之间的关系进行了研究。2/3的关系结果显著,说明唤起度对广告效果确实存在影响。不过这种影响很复杂,有正相关,有负相关,有倒U形关系。其中,唤起度与广告回忆的关系研究最受关注,研究论文最多,结果主要呈负相关。由于这类研究多为实验法,广告是“强制暴露”,因此结论受到质疑。7项探讨唤起度与广告注意关系的研究中,除一项无影响、一项为负面影响外,大部分研究都显示唤起度对广告的注意是正面的影响。在唤起度与广告态度的研究中,一半研究发现无显著影响;有影响的研究中,正相关结论稍多于负相关,说明唤起度对广告态度的影响关系存在争议。唤起度对品牌态度影响的研究,2/3的结论是无影响,而有影响的结论中,正相关为主。唤起度对购买意图的影响很显著,主要是正相关。(www.daowen.com)
解释情绪唤起度对广告效果影响的理论主要有4种:完整驱力(Drive for Closure.Kennedy,1971)、认知能力有限论(Cognitive Capacity Limitation.Bryant & Comisky,1978)、移情理论(Spill Over.Krugman,1983)和倒U形理论(Tavassolit、Shultz、Fitzsimons,1995)。完整驱力理论认为电视观众都在用“结束”来驱动观看。当“结束驱动”模式被广告打断时,观众就体验到无法如愿“结束”的厌烦感,这种厌烦感会干扰观众对插入刺激(广告)的加工。越高的卷入度或越令人紧张的故事情节中插入广告,将引发观众越强烈无法满足“结束”的厌烦体验,得到越差的广告效果。认知能力有限论认为当媒介情境引发强烈心理反应时出现广告,人们还在对媒介情境进行阐释,而人类信息加工系统能力有限,这种阐释必然减少受众对加工广告的注意力,最终导致更低的广告记忆。移情理论是媒介唤起度对广告记忆有积极影响研究的理论基础,该理论认为低唤起媒介情境中,观众对广告商的评价低于高唤起情境。节目唤起度增加了对媒介刺激的指向及关注,在受广告打断时不会立即消失,而以一定程度活跃着,并转移到广告上,导致对广告信息更好的加工,最终增强了广告效果。倒U形理论提出受众处于低唤起状态时更懒惰或厌倦,不会太努力加工刺激。当唤起度提高到“唤起门槛”时,受众变得更热情,这种热情将转移至对广告的加工。然而,一旦超过适合的唤起,任何增强都可能导致反作用,过多的注意将被用于对媒介情境的阐释上,分散受众对广告的加工,从而得到更差的效果。
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