假设一条正面发帖对受者品牌态度的影响力大小为A，一条负面发帖的影响力大小为B，一条正面跟帖的影响力大小为a，一条负面跟帖的影响力大小为b，A、B、a、b均大于0，“+”代表影响力方向为正，“-”代表影响力方向为负。那么，正面口碑的影响力分别为+A、+a，负面口碑的影响力分别为-B、-b。其中，“影响力”是相对于中立态度值“4”而言，并非相对于“0”。

以上分析得知，当发帖正面跟帖偏负面(第2种组合)时，WING和BLAR口碑的受者品牌态度均保持中立，说明第2种信息处理中的正面口碑和负面口碑对受者态度的影响力大小相当，即

比较正面发帖(第3种组合)和负面发帖(第6种组合)对受者品牌态度的影响力大小，即通过比较“态度变化幅度”(品牌态度和中立态度值“4”的差值)可得出(见表7)：阅读了第3种信息组合和阅读了第6种信息组合的被试“态度变化幅度”差异均显著(0.01＜p＜0.05)，且大部分非常显著(p＜0.01)，从均值上看第6种信息组合下“态度变化幅度”大于第3种，这说明负面发帖的影响力大小明显大于正面发帖，从图1、图2也可较直观地看出这两种信息组合下“态度变化幅度”的差异。因此可得出：

表7　第3种和第6种信息组合下被试“品牌态度变化幅度”比较

比较发帖正面跟帖偏正面(第1种组合)和发帖正面(第3种组合)下被试“品牌态度变化幅度”，结果(表8)显示，这两种信息组合下的“态度变化幅度”差异不显著(p＞0.05)。这说明两种信息组合的影响力大小相当。(www.daowen.com)

表8　比较第1种和第3种信息组合下的“品牌态度变化幅度”

将(3)代入(1)得出，A=6a=3b，即，A＞b＞a。

由于B＞A，则可得出，B＞A＞b＞a。因此，假设2得到了验证，即发帖的影响力大于跟帖的影响力且两者之间存在一定的函数关系，A=6a=3b；假设3部分成立，负面口碑对受者品牌态度的影响力并非总大于正面口碑，要看口碑信息是发帖还是跟帖，正面发帖的影响力大于负面跟帖的影响力。准确地说，负面口碑和正面口碑的关系应该是：负面发帖的影响力大于正面发帖和正面跟帖，负面跟帖的影响力大于正面跟帖，但正面发帖的影响力大于负面跟帖的影响力。