研究结果表明，质量、功能、价格和使用者的人数不仅是影响飘柔行为忠诚，而且影响态度忠诚。此外，包装、使用的方便性也影响飘柔的态度忠诚。然而尽管这些因素也影响飘柔的品牌忠诚，用它们来预测飘柔的品牌忠诚，效果仍不太理想，这说明尚有本研究所列出因素之外的其他因素在起作用。

研究还显示，操作难易、价格、使用者数量、质量、通话效果和辅助功能等是影响诺基亚品牌行为忠诚和态度忠诚的共同因素。但是与上述关于飘柔品牌的结果相类似，这些因素对诺基亚品牌忠诚的影响有限。(www.daowen.com)

两个品牌的影响因素的研究明确表明，尚有一些影响品牌忠诚的因素未被纳入本研究，这些因素可能是什么呢?Quester和Lim(2003)发现，尽管消费者的产品卷入度并不是决定品牌忠诚的唯一因素，但它对品牌忠诚有着重要的影响，所以消费者的产品卷入度是可能因素之一；可能因素之二是消费者对品牌的满意度。尽管也有人(Francis & Jamie，2002)发现，虽然大部分顾客对企业评价的总体满意度为4(在从1到5表示满意程度的量表中)，企业的销售额却在下降，但是消费者的这种购买后的感觉的确很重要。可能因素之三是消费者的消费观念。关于日本人品牌忠诚的研究发现，品牌忠诚的原因因被试年龄不同而异，这种表面上的年龄差异实质上是由观念造成的。年龄大的人经过二战这个物资匮乏、机会稀缺的年代，由于不能确定自己究竟想要什么，他们会选择名牌来确保没有风险，年轻人对品牌保持忠诚出于时尚意识(Palumbo & Herbig，2000)。