关于品牌忠诚的测量，国外学者提供了一些操作性较强的测量指标。行为忠诚的测量一般可分为总体行为忠诚测量和个体行为忠诚测量，二者均采用SOR(Share of Requirements)指标，即购买者对该品牌的购买量占其总消费量的份额。

总体行为忠诚测量指标中具有代表性的是“钱包份额”(Share of Wallet)(Frederick，2001)，计算公式为：钱包份额=(消费者对该品牌的购买金额/消费者购买所有该种类产品的金额)×100%。这个指标主要反映消费者钱包中分给某企业的份额，将购买频率和购买量综合其中，较具实际意义。

个体行为忠诚测量的公式则为：个体行为忠诚度=该消费者购买该品牌的数量/该消费者购买该产品大类所有品牌的数量。Bailding和Rubinson(1997)就采用此类方法测量行为忠诚，他们认为在众多可供选择的品牌中，很少有消费者只购买一种品牌。他们还将忠诚度划分为高度忠诚、中度忠诚和低度忠诚，这种测量和划分有肋于将忠诚与市场份额联系起来。

行为测量法关注消费者已发生的购买行为，多使用概率模型，但无法区分购买行为是习惯、情境还是复杂的心理原因促成的。所以，仅仅以行为来衡量品牌忠诚还不够，有必要进行品牌忠诚的态度测量。(www.daowen.com)

态度测量法关注消费者的购买意向和态度偏好，将品牌忠诚视为一个连续尺度，采用量表的形式来测量。Aaker的态度忠诚测量以消费者“是否愿意继续购买”或者“是否愿意向他人推荐这个品牌”为指标。这类测量实质上是对购买行为的预测，当市场处在非竞争状态(如缺货、垄断)时，这些指标就没有意义。

除了上述两种两类测量方法之外，Hiebing和Cooper的测量更复杂，他们的品牌忠诚度测定考虑与竞争品牌的比较，参照品牌占有率、只使用本品牌消费者比例、只使用及主要使用本品牌比例的品牌忠诚度量表。他们认为：“消费者若只使用本公司的产品，他们就具有品牌忠诚度；如果他们绝大部分时间都使用本公司的产品，偶尔使用竞争品牌的产品，他们具有适度的品牌忠诚度；消费者如果经常转移品牌或产品，则品牌忠诚度就很低。”(Fader & Schmittlein，1993)这种考虑竞争品牌的忠诚测量法，量化品牌忠诚，区分消费者，不仅可以界定品牌的地位，且能分辨对自有品牌和竞争品牌具有不同忠诚度的消费者。因此，这一测量方法不仅具有学术价值，也有应用价值。