1.什么是团队精神

团队精神是指团队在共同目标的指引下，积极协作，共同努力工作，以期达到目标的一种精神状态，是团队巾成员的团队意识与集体态度。

团队精神是企业管理效率高低的重要指标。有效的班组管理，必须是由一群富有热情和力量，有共同的愿望才能够使得团队的成员明确自己的角色和任务，工作上相互联系、相互依存的人们团结起来，更有效地达成个人、部门和组织的目标。富有战斗力的团队精神是与班组管理工作的高效率紧密联系的。班组长要想提高管理的绩效，除了自己要有过硬的业务能力外，还要有能体现管理者魅力和价值的团队建设的能力，使班组工作更加实际地符合企业全体员工的共同目标，如此看来，建立和培养富有团队精神的员工队伍是一条必要途径。

2.优秀团队的八个特征

好的班组长善于在很短的时间内将自己的组员结成一支训练有素的班组团队，无论是其成员、组织气氛、工作默契和所发挥的生产力，和一般性的团队比起来，有相当大的不同。一个士气高昂的团体，一般具有以下八个特征，如图6-1所示。

图6-1 优秀团队八个特征

（1）班组目标清晰。优秀的团队对要达到的目标有清楚的理解，并坚信这一目标包含重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标。班组长有自己和群体的目标，时时向班组成员指出明确的方向，让每位成员都参与进行，并经常和他们一起确立团队的目标，竭尽所能地使每个人都认同这个共同目标，进而获得他们的肯定、支持。同时，每名班组成员愿意为团队目标做出承诺，并且清楚地知道希望自己应该做什么工作，以及怎样共同工作并实现目标。

（2）有效领导和全员参与。有效的领导者往往担任的是教练和后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期，鼓舞团队成员的自信心，帮助他们更充分地了解自己的潜力。(www.daowen.com)

在一个优秀班组的团队里，每一个员工都要积极参与、勇于承担。作为团队的带头人，班组长要鼓励员工全力支持自己，让他们参与班组的各项活动，使员工的学识、才能在工作上有充分的发挥机会。

（3）成员互相尊重和信任。培育相互尊重和相互信任的团队文化，这是成功团队的突出特征。作为班组长应努力引导成员之间真心地相互尊重、相互支持和相互依赖，认真倾听其他组员表达意见，不同的意见和观点会受到重视，从而形成班组长与成员之间彼此有信心和信任感，共同把班组工作做好。

（4）彼此职责明确。班组团队的成员在分工共事之际，非常容易建立起彼此的期待和依赖。每一位成员都清晰地了解自己所扮演的角色，会为团体承担责任，也非常清楚团队的成败荣辱。

（5）真诚沟通、互相认同。成功班组团队的领头人会提供给所有成员双向沟通的舞台，每个人通过畅通的渠道交流信息，包括各种言语和非言语交流，都可以自由自在、公开、诚实地表达自己的观点，进而保持一种真诚的双向沟通，使团队成员能迅速而准确地了解彼此的想法和情感、彼此激励和强烈的认同感，这样才能使团队不断创造新的生产记录，完成高难度的生产任务，并持续创造较高的生产效益。

（6）具备相关的技能。优秀的团队是由一群有能力的成员组成的，他们具备实现目标所必需的技术和能力，而且相互之间能够良好合作，从而出色地完成任务。后者尤为重要，但却常常被人们忽视。有精湛技术能力的人并不一定有处理群体内关系的高超技巧，而高效团队的成员则往往兼而有之。

（7）对班组团体强烈的归属感。通过在团队里学习、成长，每位成员都会不知不觉地重塑自我，重新认知每个人与群体的关系，成员承认班组的存在价值并具有维护其继续存在的倾向，具有适应外部变化和处理内部冲突的能力。高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，对团体有强烈的归属感，能在工作和生活上得到真正的欢愉和满足，对团队目标具有奉献精神，愿意为实现这一目标而调动和发挥自己的最大潜能。

（8）得到班组内外部的支持。要成为优秀班组团队的最后一个必需条件就是它的支持环境。从内部条件来看，班组团队应拥有一个适当的培训、一套易于理解的并用以评估员工总体绩效的测量系统，以及一个起支持作用的员工人力资源系统，进而能够支持并强化成员行为以取得高绩效水平。从外部条件来看，公司应给班组团队提供完成工作所必需的各种资源。