班组长要想和员工打成一片的话，必须先放下“架子”，不要高高在上：在与员工打交道时，要有主动姿态，不恼怒、不苛求、不偏袒；要想成为成功的班组管理者，获得更大的进步，就必须学习与员工好好沟通。在实际工作时，班组长应该力求应用如下与下属沟通、相处的技巧：

（1）维护员工自尊，加强其自信。班组长在与员工沟通时，应确信自己有与人合作的能力。要维护员工的自尊，避免损害员工；尤其在讨论问题的时候，要只对事不对人，要经常称赞员工，并对他们的能力充满信心；当有难题要应付时，应在第一时间阐明自己态度和做法，以显示班组长解决问题的能力。

（2）以诚相待，建立良好的沟通关系。班组长在与员工沟通时一定要有诚意，要有大度的胸怀，以得到员工的充分信任；要有民主作风，经常深入员工当中，消除员T的心理障碍，从而与员工建立起良好的关系。

（3）专心聆听，达到关怀体谅帮助。班组长在与员工沟通时，要专心聆听员工的谈话，同时也要理解员工说话的内容和员工的感觉，以便体会员工的处境。通过细心聆听和关怀体谅，可使员工愿意表达其内心的想法，有助于要求员工帮助解决问题，还可以营造一起合作的工作气氛或维持友好合作、群策群力、有建设性的工作关系。

（4）应用双向沟通，确认沟通内容。班组长在自上而下地传递信息后，要及时获知员工对信息的接收情况，避免员工误解或对意见理解得不准确。如果出现信息失真，班组长应立即进行纠正。

（5）使用不同语言方式，表达内容。无论是在倾听还是在与员工进行面对面沟通，班组长都必须根据员工的不同年龄、教育和文化背景等具体情况来选择沟通语言。语言应尽量通俗易懂，尽量少用专业术语，以便员工能确切理解。同时，班组长沟通时应给予对方合适的表情、动作等肢体语言提示，并使这些肢体语言与表达的信息相配合。(www.daowen.com)

（6）不能当着别人的面训斥员工。即使员工做错了事，班组长也不能当着别人的面训斥员工，这样做会深深挫伤员工的自尊心，认为你不冉信任他，从而产生极大的抵触情绪。班组长要批评员工时，最好采用单独谈话的方式，可以点名道姓地批评，但要尽量避免当众训斥。

（7）有包容心，鼓励员工充分发表意见。作为班组长，必须具备对员工的包容心，要给予失败员工适当的肯定，即使员工犯了大的错误，也要听其解释，不能直接剥夺员工的发言权；要能容纳不同的意见，让员工充分发表意见，并从中找出有益于自己的东西。

（8）控制信息量，频繁的短时间交流。若是大量的信息，班组长则要对信息传递范围进行一定的限制，并分轻重缓急地进行传递。频繁的短时间接触员工更容易使员工感到亲近，更容易知道班组长在注意他、关心他。班组长在沟通时若能仔细聆听，则表示了解员工的感觉、体会员工的处境；若能听取员工的建议或意见，并加以采纳，将会使员工倍增信心和干劲。

（9）用沟通代替命令，让员工说话。让员工事前参与，明白事情的重要性，通过提问、反问的方式来确认下属的了解程度，让员工先说完自己的看法，并共同探讨状况、提出对策，使员工感到被信任，从而提升员工积极接受命令的意愿。

（10）员工满意，沟通更畅通。作为班组长，应花更多的时间了解员工。班组长不妨根据眼神、说话的方式、谈话内容、身体动作、举止行态、走路的方式等方面来察觉员工的心理，探索员工目前的状态；记住员工的名字，见面时直接打招呼，可使上传下达的通道和信息交流渠道更畅通；平时多关心员工家事，嘘寒问暖，让员工真正感到温暖。